盈利率下降至3%——XBOX管理层确认在内容、基础设施和游戏机方面存在问题

XBOX负责人阿莎·沙尔玛（Asha Sharma）和内容总监马特·布提（Matt Booty）发表了一封给员工的信。他们没有对即将进行裁员的传闻发表评论，但承认XBOX确实正在面临困难时期。

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尤其是，高层管理人员指出：

在过去五年中，XBOX在内容、平台和游戏机上的投资超过了200亿美元——这不包括以687亿美元收购Activision Blizzard。但这并没有带来收入增长，其年收入却下降了5亿美元；
在本财政年度，XBOX的盈利率已经降至3%；
XBOX面临一大问题是硬件市场的危机。公司认为，这些年来的错误决策使其受到的影响比其他许多公司更大。它不能再生产足够多的游戏机以满足玩家的需求，并且现在不得不改变其商业模式；
以前XBOX积极扩展工作室网络，以增加订阅、云游戏服务及其余平台的游戏流量，但是结果导致了部门的过度负荷。现在XBOX在努力在自有独占游戏、第三方工作室的游戏、新项目和已知的大型系列间找到平衡；
截至今天，XBOX的平台基础设施已过于复杂—它包含“数百”个相互依赖的因素，妨碍了迅速行动。该部门计划重建其技术栈，并不排除为此进行合并和收购的可能性。

「对于你们中的一些人来说，这些事实可能是一个意外，甚至是一个令人不快的发现。但如果我们隐藏不愉快的真相，或者继续以旧方式行事而预期不同的结果，我们是不会取得成功的。」沙尔玛和布提向XBOX员工表示。