苹果将允许用户在应用商店中回复：专家意见

随着iOS 10.3的发布，开发者将被允许在App Store中回应用户评论。这将如何影响与用户的互动，App2Top采访了ZeptoLab、Mail.Ru Games、IGG、devtodev和Publisher Wanted的代表。

1月24日，Apple更新了iOS 10.3的文档。在新版本操作系统发布后（其测试版昨日发布），开发者将在App Store和Mac App Store中能够回应用户对应用和游戏的评论。

另一个显著的新功能是新的API，使用该API，开发者可以要求用户在应用内部直接给应用评分或撰写评论，而无需打开App Store。

App2Top对俄罗斯市场的专家进行了调查，以了解这一新举措及其对生态系统和用户互动的影响。

米哈伊尔·斯维布洛夫 – ZeptoLab的出版方向负责人

能够回应评论是与玩家沟通的绝佳工具，许多开发者早已期待这一功能。我相信，这将使用户受益，他们的问题能够更快速地得到解决，同时开发者也能引导反馈，让玩家明白他们在倾听社区的声音。

在不需要退出应用的情况下就能给应用评分，将大大增加评分的数量，因此我们将获得更准确的评分。

过去，想要给游戏评分就必须退出应用。如果游戏没有引发负面情绪，玩家就没有动力去退出，因此评分会更少。总体而言，在我们看来，这两个新举措都是非常重要的。它们将有助于改善玩家与开发者之间的沟通。

伊万·费杰宁 – Fast Forward (Mail.Ru Games)的负责人

通过应用程序给评分显然会增加评分的数量。另一方面，这会降低评分的“可控性”——人们早已学会筛选那些要求用户提供评分的虚假评价，用户只有在给予4-5星的情况下才被导向App Store。

新的解决方案是否一定会优于现有的合理实现，取决于游戏的质量以及Apple的政策，后者可能随时开始更加慎重地对待这种模棱两可的“Rate us”行为。

但我们一定会尝试。

至于回应——无论如何，这已经是进步。我没有找到关于开发者回应后用户是否会收到通知的信息。如果没有通知，用户可能只会看到其他用户的回应（如果看到可能不会留下差评）。如果用户能收到回应的通知，那么处理反馈将会更加方便。

蒂莫非·法捷耶夫 – IGG的品牌经理

根据与Google的经验——这应该是非常好的和便利的。又一个与用户负面反馈沟通的渠道。

[通过新API]将更容易激励用户评分，因为不需要进入App Store，所有步骤都能在应用中完成（作为用户，我非常厌烦这一点）。

谢尔盖·科波夫 – Sunday Games和Publisher Wanted的创始人

Apple逐渐弥补了其商店在技术上的滞后于Google平台。最近，他们引入了扩展分析，现在又增加了这个功能。

这些新举措终于可以与评论者建立联系，提供解决方案，了解细节或感谢积极评价。评分数量及其平均值将上升。

缺乏这一功能，加上应用审核的漫长等待，使得App Store对进行软启动的吸引力极低。现在这些问题得以解决，我认为，我们会在不久的将来看到更多选择Apple商店作为首发平台的应用。

我还大胆预测，这一功能在第九年后才推出与最近对应用排名和搜索系统的改进有关，也就是说，评分在这些算法中的权重可能会增加。

瓦西里·萨比罗夫 – devtodev的首席分析师

根本上，这不会改变什么，只是使与用户的沟通变得更加便利（之前需要通过邮件联系他们）。

我们期待那些以“你不喜欢我们的应用？哦，你……”而闻名的服务商所发表的有趣评论。

作为用户，我很高兴能够在不退出应用的情况下对应用评分。更让我高兴的是，还可以禁止显示此窗口。

准备好爆米花吧！