Swrve的四个提升留存率的建议

下载不一定总意味着成功。最重要的是安装后发生的事情。发生的情况是：在下载后，有19%的情况下，用户仅仅只启动一次。为了提高用户的留存率，汤姆·法雷尔（Tom Farrell），Swrve的市场总监，分享了一些建议。

汤姆·法雷尔

1. 适应用户需求

当用户首次启动应用程序时，他们总会面临两个问题：

• 我为什么要使用这个应用程序？
• 我该如何使用它？

问题在于，用户往往无法回答这两个问题。因此，您的任务就是确保在打开应用程序时，这些问题能够立即得到解决，否则用户有可能会感到困惑并永久关闭您的产品。

顺便提一下，在回答这些问题后，必须牢记用户可能随时会问：“我还能在这里做些什么”。要对此做好准备。

2. 激励早期购买

当用户下载并启动您的应用程序时，他们正给予您一个机会。将其视为您增加收入的机会。增加收入的一个方法是，在早期阶段建议用户在应用内进行购买。

完成一次购买后，用户更有可能再次返回您的项目。此外，进行下一个内购（IAP）将会心理上变得更容易。

3. 制定目标广告活动

您对每个用户的了解越多，就越能更好地调整应用程序，从而使您的产品对最终用户更具价值。在适应和留存中，关键因素不是营销（包括通知、应用内消息等），而是对用户的理解。

为此，您需要从每个重要事件获取用户类型及其在事件发生时的行为数据。这将帮助您建立动态细分规则（dynamic segmentation rules），进而能够更有效地进行目标广告活动。

没有这些数据，您将无法将安装用户转化为长期用户。

将用户视为个体，您可以更有针对性地与他们互动，包括发送考虑到他们的年龄、性别、语言、时区等的通知。

4. 社交分享

当然，不要低估社交网络的效果。鼓励用户分享他们的成就，让他们在游戏中相互竞争。这可以带来更深层次的参与感。

但最重要的是，不要忘记对这个功能进行A/B测试。

来源： http://swrve.com