SessionM的五个用户留存建议

今天，许多人梦想着自己的应用能受到关注。但是，仅仅这一点并不足以确保成功。用户可以下载程序，但是在首次启动后立刻删除它。如何避免这种情况，SessionM的创始人给出了答案。

SessionM公司通过奖励系统来实现移动应用的货币化。它称那些经常使用移动设备的用户为“专业用户”。这意味着他们在应用中最活跃，社交互动最频繁。

SessionM的联合创始人斯科特·韦勒（Scott Weller）在他的文章中谈到了如何将普通用户转变为专业用户。我们将其翻译并提供了一些真实案例来补充材料。

1.成为向导

不要指望休闲用户会主动去探索应用程序的功能。在他们首次访问时，向用户展示程序的主要特性，并解释其用途。这样一来，他们可能不会感到困惑并能顺利上手。

示例：

SketchBook在首次启动时展示了一些介绍程序界面的幻灯片。问题在于，这些幻灯片太多了。第一次很难记住所有信息。

游戏开发者早已找到了解决办法。让用户在应用中执行特定操作，比如在Airport City的构建器中所做的那样。我们可以设置一个“云”提示，告诉用户该完成什么任务。然后指明他需要按下的具体按钮。

2.个性化

应用程序的功能应该对用户来说既清晰又重要，否则他为什么要下载呢，对吧？使应用有用的最好方法之一是增加个性化功能。

确保程序提供设置，让用户可以根据自己的需求定制应用。这不仅会使应用对用户更加友好，还会帮助你更多地了解他们，从而收集有关他们偏好的信息，以便在未来的开发中考虑。

示例：

任务规划工具Wunderlist不仅允许用户创建自己的任务列表，还可以选择喜欢的背景和提醒类型（以及提醒的发送方式）。

3.添加提醒

用户常常不回到应用中是因为他们忘记了它。通知是一种很好的方式来提醒他们应用的存在。根据Urban Airship的研究，收到“推送通知”的用户在一个月后的留存率比那些没有收到通知的用户高出26%。

通过提醒来增加用户回归应用的次数并不困难。关键是通知的文本要重要，传达一定的意义。此外，理想的情况下，信息应该可供用户自己设置。

但要小心，重复和频繁的提醒通常会导致应用被删除。

示例：

新闻应用Appy Gamer通过提醒通知用户关于最新的“热门”内容，但这项功能可以关闭。其设置还允许用户通过“推送通知”跟踪主题更新，开关通知音，甚至夜间不发送提醒。

4.表扬良好行为

人们喜欢被表扬，喜欢收到礼物。那么为什么不利用这个呢？激励用户在应用中的活跃度。这不仅适用于游戏应用，其他类型的应用同样适用。奖励或成就列表即使在阅读器中也非常好看。它们鼓励用户更加注意那些他们平时可能不会关注的应用功能。

示例：

在《蒙特祖玛的宝藏3》中，有些成就是因为玩家在特定时间内什么都不做而获得的。

5.在社交中

你的用户是社会性生物。他们中的许多人总是乐于与朋友分享他们的经验。

将社交功能集成到应用中，可以降低用户“社交化”到其他地方的风险。此外，这还提高了病毒传播率。在分享的文本中，我们建议不应谈论你开发的应用有多酷，而是应用的某个特性，或者用户的成就。

示例：

请求消息也是一种沟通方式。在这一领域，Diamond Dash运作得相当积极。如果用户在游戏中没有了心，就可以请求特定的朋友给他们发送心。显然，这样需要朋友重新启动应用。因此，用户的留存率得到了提高。