苹果在消费者忠诚度方面领先

根据咨询公司 GfK 的研究，用户对苹果品牌的忠诚度远远领先于竞争对手。大约84%的iPhone用户表示，他们会再次购买苹果公司的智能手机。

而只有60%的安卓手机用户表示，他们会继续忠于这一移动平台。

在使用BlackBerry的用户中，有48%表示他们会再次购买RIM公司的手机。

自2007年首款iPhone发布以来，智能手机的销售额一直在不断增长。虽然销售增长有所放缓，但与去年最后一个季度相比，销售额仍增长了49%，根据IDC的研究。

GfK公司的分析师瑞安·加纳指出，持续增强市场地位的努力是未来在市场上取得成功的关键。平均而言，63%的用户对他们拥有的手机类型表示忠诚，这降低了市场快速变化的可能性。

加纳指出，Android份额的增长以及全新Windows Phone的发布（该平台将与电脑、平板电脑和智能手机统一）意味着新公司仍然有机会。

“苹果在竞争对手中遥遥领先，但未来几年内的开发将对市场的发展产生重大影响，”加纳说道。

超过70%的消费者表示，由于能够访问内容和功能的整合，他们对自己的手机保持忠诚。“品牌从竞争对手那儿吸引用户的能力减少了，能够创造出最和谐用户体验的服务提供商将获得最大的奖励，从而提升品牌忠诚度，”GfK的报告中指出。

在研究期间，大约有4500人接受了来自英国、法国、德国、意大利、西班牙、巴西、中国、日本和美国的调查。