企业培训中的常见错误及如何避免：Alawar 的经验

企业培训是员工成长的有力工具，其效果在很大程度上取决于培训的正确组织。Alawar公司向App2Top分享了他们在组织时间管理培训方面的经验。公司详细介绍了遇到的困难、解决的方法，以及需要考虑的培训风险。

本文由教育服务平台WN Academy提供支持，您可以在这里让经验丰富的专家为您的团队提供任何主题的培训。

本文作者为Alawar人力资源负责人斯维特拉娜·伊格纳琴科。

斯维特拉娜·伊格纳琴科

先简单介绍一下我们公司。Alawar是一家成立于1999年的电子游戏发行商和开发商。公司作品包括《Beholder》、《Do Not Feed the Monkeys》、《Karate Survivor》、《Necrosmith》、《Wall World》等众多游戏，以及多款休闲游戏系列。我们负责从分析、营销到本地化和测试的所有工作，力求每款游戏能充分展现其价值。

现在来谈谈我们在时间管理培训方面的经验。

错误1 —— 不考虑背景选择培训形式（内部 vs. 外部培训师）

这是我们没有犯的错误。

公司内部进行培训可能导致准备质量低下、团队负担过重并影响主要任务。并非所有公司都有具备成人教学法专业知识和丰富培训经验的员工。

我们选择了外部培训师，并在事前研究了他的经验，结果没有失算。为了避免选错合作伙伴，建议收集推荐意见、参加培训师的免费活动、查看课程计划。我们在这种情况下，我已经订阅了培训师的频道，参加了免费的网络研讨会，并看到了真实的客户反馈。

错误2 —— 组内成员的异质

我们将不同级别的员工（包括高管和普通专家）纳入培训小组。进行了参与者调查，发现大家对这个主题的理解程度各不相同。

调查显示，部分人已经有很多了解并自认为在时间管理方面是专家（自评为10分），而新手的自评则在三至四分。

问题在于，专家可能感到无聊，而新手则需要一些基础工具。

我们决定不改变组员，继续以现有小组进行培训，但会采用不同的方式。我们的培训师重新调整了课程，帮助参与者设定培训目标：整理、系统化知识或学习新东西。同时重要的是，展示给小组中那些需要了解基础知识的人。

错误3 —— 在培训中途反馈出现问题时惊慌失措

第一节课后，有人说「我已经都知道这些了」。我们面临合理的问题「接下来怎么办？」。有几种选择：

立即更换整个课程表；
立即更换培训师；
取消培训。

我们和培训师决定明确知识盲区，将时间管理分解为组成部分，并展示即使是专家也可能存在某些不足，例如「续航技能」（在工作和个人生活中保持高效，没有相互妨碍）。此外，我们理解知道与做到之间的区别。

重要的是，我们在没有压力和决绝态度的前提下行事：如果您对结果满意，则无需改变。如果需要成长，可以将新的知识视为实验：尝试在三到五天内落实新实践，看看是否会有变化。

此外，评分中也莫名其妙地出现了低分！

因此我们决定收集反馈以调整课程。人力资源团队私下询问了那些打低分的学生，了解他们在培训中的体验。

受访者「A」称「无法在工作中应用」。发现问题在于时间管理，而在于专业管理。
至于受访者「B」，他写道：「一切都很好，信息很重要，但对我来说目前没有什么超级新鲜和有用的，我很高兴如此。时间管理——这是我在极端条件下自学的，当时我作为PM希望提升自己的技能。甚至在办公室请求加装第三个显示器，以便我可以同时控制更多的任务。后来我阅读了西方严肃商人的时间管理书籍，观看讲座和听播客。如果我突然发现所有这些都不足以构建一个最有效的工作系统，而只有在这个课程上学到了什么不可或缺的知识，我会感到不安。」换句话说，这次低评分与课程本身无关，而与该专家的高水平专业性有关。

值得一提的是，这位给出第二个评论的专家随后还送了几乎他整个团队去培训。

错误4 —— 勉强无益

「我不再去上课了，还是把时间花在工作任务上好」，这是我们从一位培训参与者那里听到的话。而「去还是不去」，句号该怎么放？

之后我们和员工的领导沟通，决定允许他不参加培训，因为他的工作目标和培训内容不相关。随后决定不勉强并给新参与者让出位置。

错误5 —— 更多的聊天为更多的聊天祈祷！

当培训师和小组成员使用不同聊天工具时如何组织沟通？

一开始我们约定沟通结构如下：

培训师与HR的聊天在Telegram进行；
HR与参与者的聊天在公司内部通讯工具进行。

在某个时刻，这种安排给布置作业带来了困难。人力资源几天没有联系上。参与者感到不便于个人联系培训师提问。结果很多人没有完成作业。

得出了一个重要结论：在下一次培训中，我们将培训师加入我们的公司通讯工具，并创建了与所有参与者的群聊。

错误6 —— 培训后再反馈

通常很少有人在培训后愿意填写各种表格，最多只有40-60%的参与者填写。我们希望从所有参与者那里获取反馈。多亏了我们的培训师，我们举办了一场额外的游戏活动，总结了培训并收集到反馈。

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时间管理培训为我们成功解决了三大问题：

学习新的并刷新现有的时间管理工作工具。
及时补充能量水平，以便在工作和其他方面保持高效和活力。
与同事交流技巧，了解他人的使用方法并分享自己的，这也是一种团队建设的额外收益。