Valve已宣布在美国取消处理消费者投诉的个人仲裁

Valve宣布将不再通过个人仲裁解决其美国消费者的纠纷，而是将这些问题转交给法院处理。

根据Ars Technica的报道，向用户传达的一项Steam订阅者协议更新中提到，亮出了影响他们“法律权利，包括如何解决他们与Valve之间的纠纷和索赔”的变化。

通知详细说明：“第10节的新争议解决条款要求所有争议和索赔必须在法院进行，而不是通过仲裁。”

此更新似乎专门影响美国客户，但Valve表示：“如果您所在地区的法律要求使用替代性争议解决方案，您可以根据这些方案寻求补救。”

在博客帖子中，公司进一步解释：“对我们许多客户（包括在欧盟、英国、澳大利亚、新西兰和魁北克的客户）来说，这些更新影响有限，因为仲裁规则即使在此更新前也不适用。”

较早的协议规定，Valve与用户之间的任何争议和索赔应通过“个人有约束力的仲裁”解决。

最近的更改明确：“您和Valve同意，您与Valve之间的所有争议和索赔（包括在此或任何先前协议之前产生的任何争议和索赔）应在位于华盛顿州金县的任何具有主题管辖权的州或联邦法院独家进行。”

这些对Steam订阅者协议的更改将在用户同意后生效，Valve将在平台上推出通知弹窗，该条款将于2024年11月1日成为标准。