Glera Games是如何提高初级管理者的能力的？
Glera Games 的 Alena Zhura刚列分享了关于初级管理者适应的经验，她曾担任该工作室的 HRD 职位。
Alena Zhura刚，Glera Games 前 HRD
Glera Games 为什么考虑提升能力？
在公司中，70%的管理职位由职员从团队领导及以上职级内部晋升获得。这使得公司始终存在一定共识：新任经理可能对于某些流程及管理细节不够了解。去年，团队决定要改善这种情况。
初级管理者适应新角色的过程总体上被低估：绝大多数初级管理者在公司转换新角色时会面临各种困难。
如何通过 Glera 领导力解决问题？
解决这一问题有几种途径。通常，公司会采用外部适应程序。而 Glera Games 选择了不同的方式——开发并实施了自己的 Glera 领导力程序。
该项目的内容包括多个主题的培训。
首次启动时选择了五个主题：
- 在 Glera Games 的招聘。这个部分包括了广泛问题，从了解候选人档案存储系统（ATS），到面试和候选人评估的指导及建议。
- 入职培训。包含了该过程的目的，参与人员及其角色，责任分配及实施时间等信息。
- 在 Glera Games 采用的员工适应程序及流程。
- 员工发展。包括关于“一对一”会议以及对员工进行反馈的技能。
- 与员工的离职管理。涵盖了解雇等问题（包括公司发起、员工自愿解雇的程序及其细节）。
每个主题包括：
1. 视频课程
该课程包含对 Glera Games 内某一流程实施情况的叙述、其重要性及对管理工作的帮助，并详细介绍各类可供经理使用的工具。视频时长为 5 到 20 分钟不等。
2. 实践材料
包括清单、问卷、与员工对话的辅助问题等材料，可供打印或电子使用。
Glera 领导力项目中的幻灯片
在自主学习过程中，公司的员工需要熟悉理论并逐步运用所学工具。
课程的学习时间为三周。这一设置是为了让学习者在舒适的节奏下进行学习，并确保生产任务不受影响。
课程期间，学习组与 HR 进行了两次会面，讨论实践案例并解答问题。
值得一提的是，在课程创建过程中，目标受众得到了扩展。结果此课程不仅适用于公司内部升迁的年轻员工，也适用于那些外部获得管理经验的新经理，帮助他们了解公司的人力资源管理流程，以便在试用期和适应期间顺利过渡。
通过该程序取得了什么成果？
该项目共分三个阶段启动。每个月平均有一个由 15 人组成的团队参加该项目。最终，共有 47 名 Team Lead 和 Manager 级别的员工完成了培训。
学习进度如下：
- 78% 完成了学习；
- 8% 进行了 50% 的课程；
- 14% 甚至没有开始学习材料。
实践会议的出勤率（每门课程有两次实践会议）平均为 70%。
100% 的出勤率理想，但在现实中却不可实现。由于课程受时间限制，常常会遇到不可预见的情况：有些人因病缺席，或者由于产品负荷过重等原因无法参加。
该程序获得了参与者的高度评价：86%的参与者给予了最高评分，14% 给予了中等评分。
另外，需要指出的是，项目结束后有 25% 的经理在与员工的每月会议上实施了“一对一”实践，而 31% 的参与者表示该课程提高了流程的透明度。
Glera 领导力项目中的幻灯片
总体来看，Glera 领导力能够：
- 帮助初级管理者更快地适应人力资源管理流程，并在新角色中获得信心；
- 提高他们的团队管理技能，帮助他们掌握必要的知识和技能，以高效管理团队并实现既定目标；
- 培养经理人所需的相关主题，以及公司当前可用的管理工具，帮助解决团队工作中的具体问题；
- 降低因缺乏经验而可能对团队和公司整体产生负面影响的管理失误风险；
- 提升公司管理文化。
实施该程序耗费了多少时间和资源？
从理念到 Glera 领导力的启动历时六个月。项目的实施参与了：
- HR 团队，专门负责对主题进行方法论准备，录制视频材料；
- 招聘团队，负责招聘主题的方案准备，并同样录制视频材料；
- 雇主品牌管理团队，负责视频的剪辑和动画制作，准备演示和插图材料，并在拍摄时提供帮助。
有哪些总结？
Glera Games 对课程的结果表示满意。现在工作室计划：
1. 将课程转为个性化模式：该课程将作为管理岗位试用期间的职责指定给员工，同时也适用于首次被任命为管理角色的员工，作为二次适应。
2. 开发 2.0 版，涵盖：
- 可供更有经验的管理者使用的材料；
- 提升软技能的附加材料；
- 更多复杂的案例。
3. 增加更多实践会议，以便管理者在课程外进行经验分享。
Glera 领导力项目中的幻灯片
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我希望 Glera Games 的经验能够激励 HR 团队和公司高管投入到初级管理者的培训中。这是一项重要的投资，能够提升团队的生产力和员工的参与度。
