诺基亚面临失去忠实用户的风险

今天，Hi-Tech@Mail.Ru 发布了关于消费者对诺基亚智能手机态度的调查结果。根据提供的数据，用户对该品牌的信任度近年来大幅下降。

根据调查，诺基亚的信任度从69%下降到46%（不过具体是哪段时间，来源并未说明），也就是说，超过一半的用户已经不再忠诚。尽管如此，Hi-Tech@Mail.Ru 的分析师们认为，俄罗斯消费者对该品牌的忠诚度仍然很高。因为诺基亚仍然是国内消费者中最受欢迎的五大移动设备品牌之一。几乎40%的现有诺基亚用户在购买新设备时，仍然会愉快地选择这个品牌。

那么，目前诺基亚设备的用户对公司有什么期待呢？几乎四分之一（23%）希望能有新的Windows Phone 8设备，稍微少些的20%的人希望能够尽快看到价格更实惠的产品，其余的人则对更强大的硬件、不同的设计等方面表示了兴趣。

当被问及诺基亚的新产品能否与未来的iPhone 5竞争时，三分之二（65.5%）的受访者明确回答“不能”。同时，每五位诺基亚用户中就有一位（20%）对购买iPhone表示了兴趣。相比之下，三星的支持者更多：四分之一（25%）的诺基亚用户希望未来能购买韩国公司的移动设备。

Hi-Tech@Mail.Ru 的首席分析师德米特里·瑞亚宾宁表示，“对我们的用户来说，价格是一个非常重要的问题。而新的Windows Phone 8智能手机反而将瞄准高价位市场。这对许多人来说将是一个失望。因此，制造商可能会面临失去剩余粉丝的风险。”

调查于2012年8月28日至9月4日进行，共有10,311人参与（80%为男性，20%为女性），覆盖整个俄罗斯。