如何使用转化漏斗进行工作呢
找到游戏中的薄弱环节可以借助转化漏斗这样的工具。如何使用它，分析师 devtodev 的维拉·卡尔波娃在我们系列材料《游戏效率指标》中进行了讲述。
本篇文章是 App2Top.ru 和 devtodev 关于游戏指标系列材料的发布。文章按季节划分，每个季节专注于特定主题。第二季名为“用户”，我们在其中探讨那些反映应用程序在与受众互动方面效率的商业指标。
维拉·卡尔波娃
当新用户访问网站或应用程序时，希望他们能进行目标行为——付款、注册、下单或任何其他对开发者有价值的操作。
但是，首先，并不是所有进入产品的用户都会执行这一操作。其次，用户在进行这项操作之前，会经历与界面的多次交互步骤，点击不同的按钮，切换菜单部分，访问链接和页面，填写各种表单。
为了研究用户在产品中的行为，了解他们的视角，找到“薄弱”环节，弄清楚他们在哪些步骤上“流失”以及优化应用内部流程，使用的工具就是 转化漏斗（conversion funnel）。
漏斗由一系列用户操作组成，显示有多少独特用户完成了每个操作：多少人进行了第一步，多少人随后转到了第二步，依此类推。
因此，漏斗显示了各个步骤之间的转化率（步骤 N 的用户与步骤 N-1 的用户的比例），可以识别出转化率下降最明显的瓶颈，即用户流失最大的地方。
值得再次强调的是，漏斗的一个特点是它是基于执行操作的独特用户数量来构建的，尽管其基础是产品中所进行的操作。
这个工具之所以被称为漏斗，是因为在每个步骤上的用户数量逐渐减少。让所有用户都能通过漏斗的所有步骤几乎是不可能的。
以下是漏斗中可能的一个操作序列的例子：用户在移动应用商店打开了应用程序页面 → 下载了应用 → 完成了首次支付 → 完成了第二次支付。
通过漏斗的结果，可以识别出薄弱环节：转化率最低的地方。在这个例子中，就是下载应用后首次支付的完成。此步骤的转化率最低，仅为 4%。然后，在识别出这一点并进行实验后，可以重新构建漏斗，查看变化如何影响了转化率。
在分析漏斗结果时，额外计算从第一步到最后一步的整体转化率并不是多余的，因为在实验结果中，一个步骤的转化率可能会提高，但随后步骤的转化率却可能下降。这可能是由于吸引了不目标的流量。
因此，在优化漏斗步骤时，应跟踪所有步骤的转化率，而不仅限于正在进行工作的步骤。
此外，在分析漏斗时，可以将其应用于不同的细分市场，并比较来自不同国家或不同渠道的用户如何通过同一路径。
根据我们的经验，利用漏斗可以研究产品中完全不同的流程：从完成购买到进行教程。这两者都是用户并非所有人都会经过的步骤序列。
此外，通过漏斗还可以评估电子邮件营销的效果，比较流量来源，评估用户在应用程序中通过的阶段或游戏的级别以及其他任何影响用户货币化和参与度的流程。
转化漏斗是优化用户达成目标路径、提高他们对产品兴趣、预防流失的绝佳工具，从而提升项目的财务指标。
还可以阅读关于其他指标的材料：
