24.12.2015

如何在节假日管理游戏社区

如果整个开发团队都去庆祝新年,社区经理该怎么办?为此,Gamasutra资源 发布了详细的指南。我们分享一下总结。

社区

社区管理是一项需要持续关注的工作。尤其是在新年假期期间:玩家们有空闲时间,想要在你的游戏中度过。那么,如何在办公室无人时管理社区呢?

收集联系信息

确保你拥有可以联系的人信息,以防有什么问题出现。这包括:

  • 你的直接上级;
  • 你的团队成员;
  • IT部门、公共关系部门和客户服务部门的负责人;
  • 其他城市和国家部门的联系人。

做好准备

向客户服务部门确认是否有需要注意的事项(特别是争议玩家、可能的垃圾信息攻击、计划中的服务器维护)。与项目负责人咨询假期期间是否计划有任何发布(如果有的话)。如果你还没有在家里安装远程管理社区的软件,请立即进行。

获得玩家的支持

找到一些活跃的玩家来帮助管理社区。并不一定要将他们的权限完全交给管理游戏论坛等,简单地请求他们在以下领域报告问题即可:

  • 游戏聊天;
  • 外部聊天和论坛(包括Steam等平台的讨论);
  • 社交网络(Facebook、VK、Twitter、Instagram等);
  • 游戏本身(Bug、问题等)。

不要忘记休息

正如前面提到的,社区管理是一项需要持续关注的工作。但这并不意味着要像个轮子上的松鼠一样不停忙碌。因此(这最重要),在假期中一定要抽出时间给自己、家人和放松的机会。

来源: http://www.gamasutra.com

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