游戏绩效指标：社交用户终身价值
通过计算Social LTV，我们可以了解哪些信息，以及如何进行这一计算 – 这是分析师 devtodev 的维拉·卡尔波娃在我们系列材料《游戏绩效指标》中所介绍的内容。
本刊文章是App2Top.ru和devtodev关于游戏指标系列材料的一个部分。文章分为几个季节，每个季节专注于特定主题。第二季名为“用户”。在这一季中，我们讲述那些反映应用程序在受众互动效率方面的商业指标。
维拉·卡尔波娃
在本文中，我们将讨论一个相对少见但对用户分析很有趣的指标 – Social lifetime value 或者 Social LTV。
这个指标并不是孤立存在的，而是结合了两个其他的指标 – Lifetime value 和 k-factor。我们先回顾一下这两个指标的含义，然后再看看它们是如何形成Social LTV的。
Lifetime value是项目中最重要的财务指标，它显示了用户在其整个生命周期中平均能带来多少收入。例如，用户在产品中的平均生命周期为80天（lifetime），在此期间的支付总额为23.6美元 – 这就是他的lifetime value。
k-factor是一个反映病毒传播的指标，表示每个用户平均邀请了多少朋友/亲戚/同事/熟人加入该项目。其值只能为正数（或为0，如果没有病毒传播）。如果k-factor超过1，说明每位用户邀请的朋友数量超过一个，这种k-factor将导致由于病毒传播而实现自主增长。如果k-factor等于0.6，比如说，意味着100个用户邀请了60个朋友。
值得注意的是，这两个指标的计算都有其特定的细节。
Lifetime value的计算不能依赖于实际值，因为如果这样的话，我们必须等到所有用户群体停止使用该项目，这既漫长又几乎不可能。
测量k-factor的复杂性在于，不易准确跟踪用户发送的邀请，因为部分邀请是通过面对面交流或即时通讯工具进行的，以及将收到的邀请转化为安装的过程。
因此，对于k-factor和LTV来说，存在多种计算方法，根据我们的经验，开发者通常会选择最适合他们产品的方法。
回到Social lifetime value，假设我们已经用最合适的方法计算出了LTV和k-factor。
这样，如果用户带来了他的朋友加入项目 – 那么该用户的价值就增加了：他不仅支付了与LTV相等的金额，还带来了朋友，朋友也会支付一些费用。那么，他的这个新价值（考虑到朋友的支付）就是Social LTV：
Social lifetime value = lifetime value * (1 + k-factor)
使用上述例子，我们得到：
- Lifetime value = 23.6美元
- k-factor = 0.6
- Social lifetime value = 23.6美元 * (1 + 0.6) = 37.8美元
因此，客户的真实价值得到了提升。
在计算k-factor时，可以使用几何级数来估算那些被邀请的人又将吸引多少人加入项目，但对于Social LTV通常只进行一次性计算。
这就是一个不寻常的指标。
Social LTV开发者使用的频率并不高，但它将项目的主要质量指标（LTV）和其病毒性指标（k-factor）结合在一起，因此跟踪该指标的动态将能够评估施加的变更的有效性以及受众对此的反应。
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