游戏效率指标：ARPPU

ARPPU与ARPU及平均消费的区别是什么，为什么需要计算和跟踪这个指标，以及如何更简单地提高它，分析师Vera Karpova为我们介绍了这些内容。

这是App2Top.ru与devtodev关于游戏指标系列材料的第二篇文章。文章按季节进行分类，每个季节聚焦于一个具体主题。第一季名为“金钱”。在这一季中，我们讨论有关金钱的绩效指标。

本文将讨论一个指标，它描述了付费用户对项目价值的反应，同时也是一个非常重要和有用的货币化指标。

这个指标是ARPPU（每位付费用户的平均收入），即在一定时期内，由至少进行过一次支付的付费用户所带来的平均收入。

计算ARPPU时，需要将选定时期的收入除以进行支付的用户数量（付费用户）：

ARPPU = 收入 / 付费用户

在计算ARPPU时，关注研究期间非常重要。用户在一个月内可能会进行多次支付，但月ARPPU不会等于日ARPPU的总和，因为分母（一个月内的付费用户）不是按天支付的客户总和，而是一个月内的独立付费用户数量。

与ARPU不同，这个指标不包括未支付的用户：计算时只考虑那些进行了支付的用户。因此，ARPPU总是大于或等于ARPU（只有当所有活跃用户均进行了购买时，两者才相等）。在实践中，ARPPU通常远高于ARPU。

下面是对这两项指标进行比较的小例子：

假设5000名活跃用户中，有1000名进行了总额为3000美元的购买。根据这些数据计算ARPU和ARPPU：

ARPPU直接影响收入。

收入 = ARPPU * 付费用户

通过提高ARPPU或增加付费用户数量，可以提升收入。

但在改善ARPPU时，一定要关注其他指标，因为其增加可能导致其他指标的恶化。

让我们用一个例子来说明为什么会发生这种情况。

假设1000名用户中有100名进行了每笔2美元的购买。在这种情况下：

提高ARPPU最简单的方法是提高价格。让我们看看这可能带来的影响。

假设产品的价格从2美元提高到10美元，但此时购买的人数从100人减少到20人。那么指标将变成：

在这个例子中，付费比例显著下降，从10%降到2%。然而ARPPU从2美元上涨到10美元，而收入保持不变，和ARPU一样。

如果付费用户的数量再减少，比如从20减少到10呢？

在这种情况下，所有指标显著恶化：收入、付费比例以及ARPU都变差了。但ARPPU仍然保持在10美元，与之前的例子一样。

这里是这三种情况的比较表：

由此产生了几个问题：那么，为什么还要计算和监控ARPPU，这个指标有什么用处呢？

实际上，ARPPU非常好地表征了重复支付，因为在进行重复支付时，付费人数不会增加，但收入会增加。
这或许是提升ARPPU指标而不损害其他指标的最有效方式。

让我们通过一个例子来说明。

100名用户中有10名进行了每笔2美元的支付。

然后，这10名付费用户中的3名进行了每笔3美元的重复支付。那么：

换句话说，用户的重复支付导致所有主要指标的增长。

顺便提一下，devtodev公司对在线游戏的研究显示，用户进行的支付越多，他们后续支付的金额也就越大。

还有一个与ARPPU相关的指标是平均消费（“average check”或“revenue per transaction”），但它的含义稍有不同，计算方法也不同，虽然它同样只用于付费用户，或者更确切地说，用于评估他们的支付。

综上所述，平均消费是所有支付的平均价值，即所有支付金额的算术平均值，不考虑进行这些支付的用户数量。

平均消费 = 收入 / 交易次数

与ARPPU的区别在于，如果一位付费用户进行了重复支付，ARPPU的分母（付费用户数量）不会改变，但交易数量会增加，这会影响平均消费的数值。

让我们通过一个例子来比较这两个指标。

假设10名用户每位各进行了5美元的支付，然后其中2人又各进行了3美元的支付。

在这种情况下，ARPPU将等于（10 * $5 + 2 * $3）/ 10 = $5.6，而为了计算平均消费，需将总收入除以付费用户的支付次数： (10 * $5 + 2 * $3) / 12 = $4.7

或许，了解成功项目的ARPPU是一个有趣的话题。其中一个项目是游戏《战争游戏》，其年度ARPPU为550美元。

ARPPU是衡量用户忠诚度的另一个指标，同时它也能评估用户对产品价格的态度。它对价格的变化非常敏感。它还反映了用户对您应用程序的满意度，因为满意度越高，用户最终支付的金额就越多。

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