游戏设计师大卫·希曼斯基谈到对独立游戏的评价时表示：“95%的开发者不应该担心评论轰炸”
在近期关于游戏评分大幅下降的丑闻后，开发者们常常会问自己——这是否也会影响到他们的游戏？一些人提出了激进的解决方案，完全禁止玩家给予评分。然而，复古射击游戏Dusk的作者认为，这可能只会使情况更加恶化。
Dusk
无论是大型制作还是独立游戏的创造者们，都会偶尔遇到评论轰炸的问题。
去年六月发布的《最后生还者 第二部》在发行后的头几个小时就遭到了猛烈的批评。尽管评论家们对这款游戏给予了热情的反馈，但玩家们却写下了数千条负面评论，并在Metacritic上给出了极低的评分（3.9分/10分）。玩家们对这部有争议且带有政治色彩的剧情感到不满。
就在几个月前的二月份，独立游戏KUNAI 几乎失去了所有评分。一位不满的玩家独自一人将这款游戏的评分从8.1分降到了1.7分。之前他也成功“轰炸”了另一款游戏《Insurgency: Sandstorm》。
这样的状况让开发者们感到不满。例如，参与制作《回家真好》的约翰内曼·诺德哈根 (Johnnemann Nordhagen)坚信，在Steam上不应该有玩家的反馈。在他看来，这些评论通常对开发者并没有多少实质性的帮助，只是为了推动平台的发展。
独立游戏活动家拉米·伊斯迈尔 (Rami Ismail)也赞同这一观点：
你早已对此做出了很好的论证
— 拉米·伊斯迈尔 (@tha_rami) 2021年6月26日
尽管玩家反馈可能引发问题，但评论功能的支持者也有。知名于射击游戏Dusk的游戏设计师大卫·希曼斯基 (David Szymanski)在Twitter上发表了一篇长文，讨论这一话题。
希曼斯基在长文中提到的主要观点：
- 在他看来，当开发者呼吁放弃用户评论时，几乎总是只提及负面方面。许多人忽视了好评，而好评可能促使玩家购买并打消对独立游戏低质量的担忧；
- 希曼斯基表示，恰恰是那些没有额外几万美元用于视觉效果的独立开发者，更应珍惜反馈。“如果你有一款好游戏，但它看起来糟糕该怎么办？如果玩家能参考的仅是游戏画面和描述呢？那最后只会交出一个糟糕的结果。”;
- 希曼斯基指出，评论是唯一能够拯救一款视觉效果差的游戏的途径。他提到了拽人的射击游戏《Cruelty Squad》。尽管画面糟糕，该游戏在Steam上却收获了极为积极的反馈（97%）；
如果你是《Cruelty Squad》，如果看上去像是毫无诚意的低效作品，事实上并非如此，那么评论就是能拯救你的因素。就像它为《Cruelty Squad》做的那样。
— 大卫·希曼斯基 (@DUSKdev) 2021年6月29日
- 在希曼斯基看来，独立开发者面临的最大问题并非玩家的评论滥用，而是如何在成千上万的项目中脱颖而出并吸引观众；
- 但如果能成功吸引玩家，商店页面上成百上千的人会写道：“这款游戏很棒，快去买吧。”;
- 尽管希曼斯基承认负面评论会降低销售，但在2021年，开发者有足够的资源在发布前对游戏进行测试。
- 他指出，95%的独立开发者并不面临评论轰炸的问题。这种现象比看上去少得多，几乎总是与其他地方的失败有关，通常在游戏的营销上。尽管评论轰炸并无任何好处，但仅因其存在就取消评论系统是错误的，希曼斯基总结道。
“但玩家反馈是糟糕的且不可操作！”
任何由群众提供的反馈都需要你识别出反复出现的投诉并根据人们所说的内容做出推断。这并不意味着它毫无用处。
— 大卫·希曼斯基 (@DUSKdev) 2021年6月29日
在给Kotaku网站的电子邮件中，希曼斯基也表示，反对Steam上评论功能的开发者实际上是自私的。“他们并不是考虑对所有人最有利的事，而是考虑对他们自己最有利的事。几乎总是，那些生气的人是因为玩家对他们的游戏反应不佳。或者，他们害怕听说那些大写G的玩家们渴望轰炸某个独立游戏的故事。”
希曼斯基的观点得到了他在Dusk的同事戴夫·欧什瑞 (Dave Oshry)的支持。他认为开发者往往对玩家的反馈感到不公平的愤怒，而问题则更深层。
“如果你发布了一款没有问题的产品，玩家也无话可说，那唯一的负面评论原因就是他们就是不喜欢这款游戏。而这没什么问题！”——欧什瑞写道。“但开发者（尤其是独立开发者）出错的是，他们与观众的沟通不当。经常我看到，玩家会说这款游戏‘不是他们期待的那样’或‘不符合宣传内容’。那这是谁的错呢？问题在于沟通和营销。”
他指出，他与多位不满的用户进行了私人交谈。据欧什瑞所说，简单地与人们谈论他们的问题，往往能将负面评论转变为积极反馈。“他们通常并不讨厌你的游戏。他们只是感到失望罢了。我们都经历过这一点。”——欧什瑞指出。
同时，欧什瑞认为Steam应对过时评论的处理方式需要改变。他注意到，独立游戏通常在平台上以早期访问的形式发布。随着时间的推移，游戏会得到更新，因此部分评论可能不再真实。
此外，在Valve的商店中，可以引入中性评分，作为点赞和点踩的补充。但是，欧什瑞不确定这样做是否真的有用：如果用户更倾向于默认点赞，并在新机制后停止这样做呢？
“更详细的评分系统会导致评论质量提高。但用户发表评论的频率会降低。这意味着玩家的声音对开发者来说会变得更小，我无法确定这是否是好事。”——欧什瑞总结道。
希曼斯基和欧什瑞都认为Steam的评论系统存在不完善之处。但在一些市场上根本没有评论功能，而在其他市场上则使用隐藏的算法。根据Kotaku的报道，Nintendo商店不显示评分低于70分的游戏折扣。而在Epic Games Store上则只能看到来自OpenCritic的评论。
