Space Ape Games：客户服务为《武士围攻》贡献了20%的收入
《武士围攻》20%的收入来源于客户服务。这个消息是Space Ape Games的首席执行官西蒙·海德（Simon Hade）在2015年赫尔辛基的Pocket Gamer Connects会议上透露的。
“当我们刚推出《武士围攻》时，客户服务水平令人失望。在游戏的测试版中，我们添加了一个蓝色的‘反馈按钮’，”海德分享道。这个按钮位于屏幕的右上角，任何人都可以借此与开发团队联系，并提出改进项目的建议。海德对每一个反馈都亲自回复。
“我几乎能立即回复邮件。人们对此感到惊讶，因为他们的意见被重视，”海德补充道。
这种互动的结果是游戏指标的提升。用户开始花更多的钱，并且更频繁地邀请朋友一起玩。根据海德的说法，‘反馈按钮’为项目带来了20%的总收入。
然而，随着游戏受众的增长，保持之前的客户支持水平变得更为复杂，海德指出。尽管如此，Space Ape Games仍然继续投资于客户服务和社区互动。他坚信，这正是推动游戏成长的关键所在。
