Unity资产商店已经几个月不支付来自俄罗斯和白俄罗斯的开发者。来自乌克兰的团队也面临着付款问题
连续九个月以来，Unity Asset Store 暂停对俄罗斯和白俄罗斯内容创作者的付款。由他们创建的资产仍留在商店的架子上，而客服表示无法采取任何措施。乌克兰的开发者也面临困境，他们的作品在支持乌克兰活动中得到了推广。
发生了什么？
自四月以来，Unity Asset Store 无法合理安排向俄罗斯和白俄罗斯开发者及在乌克兰工作的开发者的银行转账。出现了商店出售甚至推广内容，但本质上却扣留资金的情况。各方之间并未进行有效沟通。实际上，各团队被迫自行寻找解决办法。
Unity Asset Store 的付款流程是什么？
要理解当前的局面，首先需要明白 Unity Asset Store 的支付工具是如何运作的。简单来说，此平台是如何为开发者计算已售内容的收入的。
与几乎所有现代数字商店一样，Unity Asset Store 在买家与卖家之间充当中介。在购买商品时，商店会收取款项，扣除一定比例的佣金后，再将剩余金额支付给卖家。
平台不会立即付款。转账一般与用户完成购买的时间无关，而是与特定的日历日期绑定。通常付款是在每个月或每个季度进行。这对于所有大型商店都是适用的（例如，App Store 或 Google Play）。
至于 Unity Asset Store，它为开发者提供了两种付款模型。
通过 PayPal 直接转账
每个月都会支付。例如，1 月的收入将在 2 月到账。
通过 SWIFT 系统转账到银行账户
转账通常在季度末进行。例如，开发者在 1 月至 3 月赚取的款项将在 4 月到账。
乍一看，这显得很方便，开发者可以选择。如果一种选项不奏效，他们可以使用另一种。不幸的是，自 2 月 24 日以来，这一方案对来自俄罗斯、白俄罗斯和乌克兰的团队而言出现了问题。
PayPal 有什么问题？
所有受访者都希望在完成销售后能在下个月就收到款项，但由于各种原因，他们无法使用 PayPal。
在俄罗斯，该服务在“特别行动”开始后变得不可用。
对于白俄罗斯用户，PayPal 的服务是部分开放的。该国禁止接收和提现资金。
至于乌克兰，在 2022 年 3 月之前，无法在 PayPal 账户上接收和提现资金。现在该服务在有限模式下运行，包括无法开设企业账户。因此，开发者无法从 Unity 收到款项。
SWIFT 有什么问题？
在 Unity Asset Store 进行的 SWIFT 转账在四月之前只有一个问题。那就是转账过程慢，而任何信息的更改都会额外延迟流程。
如果开发者因某种原因更改了银行信息（例如，开立新账户），则下一次付款的日期可能会推迟到下个月或下一个季度（这取决于付款未完成的原因）。
根据我们的一个受访者的解释，系统会接受在付款前一个月的 28 日之前进行的信息更改。如果在此后进行更改，将不会被接受，付款会按照旧信息进行。
如果旧信息不再有效，则可能导致付款丢失。不过，如果运气好，款项会返回 Unity，并获得 Reversed 状态。在这种情况下，款项会在下个月的 28 日之前根据新信息自动重新发送。
如果由于其他原因未能完成付款，则不会自动重复发送。必须等到下一个季度才能进行转账。
“其他原因”恰好在四月出现。来自俄罗斯、白俄罗斯和乌克兰的开发者（至少部分）未能收到 Unity Asset Store 自 1 月至 3 月的款项（还有一些人未能收到 10 月至 12 月的款项）。
他们的个人账户中几周以来显示转账状态为 In progress。月末时，状态变为 Disapproved。开发者没有收到任何通知，说明问题发生的原因以及该怎么办。
致 Unity 管理层的信
由于 Unity 对此情况没有公开评论，一群开发者（主要是白俄罗斯和俄罗斯人）于五月向公司管理层发送了一封公开信。
信中提到：
- 大多数签署人上次收到付款是在一月；
- 尽管没有转账，大家仍在继续开展资产及其支持工作；
- Unity 客户支持效率不高，仅每月联系一次，却未能解决问题。
开发者在信中请求：
- 说明转账问题的具体原因；
- 提供解决方案的具体指导；
- 列出 Unity 无法将款项转账到的银行名单（或者至少指引他们如何获得该名单）；
- 尽快将被拒绝的款项转回到新账户（而不是等到七月，那时很多人将无以为继）；
- 每月进行 SWIFT 转账（以便团队能更快得到款项是否到账的信息）。
Unity 管理层对此信件置之不理，只有客服作出了回应。
“Unity Asset Store 的一名员工在一个封闭论坛上表示，所有签署该信的人员将尽快收到客服的消息。他还提到，公司的首席执行官对此问题保持关注，” 一位受访者说。
然而，这并没有带来具体的结果。
俄罗斯和白俄罗斯的支付情况
早在四月之前，俄罗斯和白俄罗斯的开发者就意识到他们在收款时可能会遇到问题。
在 3 月 30 日（也就是更改账户信息已经来不及的时候），客服发布了无法完成支付的银行名单。该名单与受到制裁的银行相吻合。
然而，正如稍后发现的那样，某些俄罗斯/白俄罗斯银行缺失并不意味着转账能够顺利进行。
许多团队的账户最初是在没有制裁的银行开设的，但他们在四月没有收到款项。值得一提的是，这也是他们在前述信件中提到的若干事项之一。
至于那些在三月后在非制裁的国内银行开设账户的团队，他们在七月也遭遇到了付款未到账的情况。
这一切都是因为 Unity 没有一个工具，可以在账户信息更改后立即通知他们这些信息对公司是否有效。开发者只有在下一个结算周期中才会得知这一情况。
乌克兰的付款情况
乌克兰的开发者面临类似的银行问题。根据一位消息人士的报告，许多开发者数月未能收到款项。因此，一些人生活困难。
他们在 Unity 的封闭论坛上也提到了这一点。根据社区的评估，超过 50 家乌克兰内容发行商面临银行未支付的问题（相比之下，俄罗斯和白俄罗斯团队约有 30 家）。
乌克兰开发者并不认为自己与俄罗斯和白俄罗斯团队面临共同的问题。乌克兰银行并未受到制裁。
那么问题出在哪里？
问题的可能根源在于处理 Unity 付款的公司Worldpay。部分开发者认为，自二月以来，该系统根本停止与俄罗斯、白俄罗斯和乌克兰的银行合作。
这一点间接得到了客服代表的确认。面对开发者的批评，他写道：“我们无法接触到所有参与银行转账的第三方公司，因此我们既无法识别它们，也无法对其施加影响。”
Unity Asset Store 的情况并非独特。三月时，许多服务因制裁而无法向开发者支付应得的款项。然而，大多数公司迅速解决了这一问题。
据俄罗斯和白俄罗斯的资产创作者反馈，Unreal Engine Marketplace 和一系列其他库存的转账仍然正常。他们对于那些决定不与他们合作的服务持理解态度。然而，Unity 仍在向来自白俄罗斯和俄罗斯的团队销售内容。
乌克兰团队的情况则显得滑稽可笑。在 Unity Asset Store 上，几乎自三月以来就设立了“支持乌克兰”专栏，推广来自乌克兰开发者的作品。然而，甚至对于他们来说，问题也尚未得到解决。
对于 Unity 扣留了多少款项，没有具体的信息。已经知道，有一些团队公司应转账的款项达到十万美元。但绝大多数债务较少，约在几万美元左右。
考虑到对于大多数团队而言，Unity Asset Store 占据了 90% 的收入，这不仅仅是流动资金的问题，更是生存所需的资金。许多开发者早在春季就不得不借贷，以免他们面临生存问题。
他们如何解决这个问题？
为了自行解决问题，俄罗斯和白俄罗斯的开发者如果有机会，会通过朋友的 PayPal 账户将资金变现，这些朋友是欧盟的公民。
其中一些人还在乌兹别克斯坦和哈萨克斯坦的银行开设了账户。通过此方法获得款项的开发者发现，这是一个可行的方案。
对于乌克兰团队而言，至少暂时的解决方案是使用Payoneer 和Wise 的支付服务。有人说，大多数开发者可以使用这些服务。
这两种解决方案的主要缺点是需要额外的手续费。因此，并非所有人急于取出款项。他们希望 Unity 能够尽快恢复 SWIFT 转账。
在准备这篇文章时，我们与两位来自俄罗斯和白俄罗斯的资产开发者进行了交谈。我们的西方同事也与两支乌克兰团队进行了沟通。此外，编辑部还持有一封开发者致 Unity Software 管理层的公开信，信中请求解决该问题，签署人数为 24 名开发者。
