暴雪讲述了与社区合作的原则
暴雪娱乐社区发展部负责人萨拉琳·史密斯（Saralyn Smith）谈到 了游戏社区在公司工作中的角色，以及游戏开发者与他们的粉丝之间的合作方式。史密斯在近日在科隆举行的Devcom会议上发表了演讲。
史密斯表示，目前与社区互动所面临的最大困难是其在多个网络平台和社交服务上的分散性。
“如果在10年前您通过官方论坛与玩家交流，那么现在又增加了YouTube、Twitch、Reddit、Twitter、Facebook、Snapchat等平台。游戏规则已经改变，即使是一个人，只要他的故事在社交媒体上变得病毒式传播，也能对您的品牌产生重大影响，”萨拉琳·史密斯强调道。
暴雪在多个方面推行社交政策：
与影响者合作
社交媒体上的意见领袖和热门内容创作者拥有巨大的影响力和机会。暴雪邀请知名博主和职业玩家参加峰会，让他们能够在签署保密协议后测试新的游戏版本。有时这些会议只有几个嘉宾参与，但他们的经验和想法有助于开发者改进项目。
寻找并推广社区人才
暴雪社区管理的一项任务是关注最有才华和忠诚的玩家，帮助他们成长并成为意见领袖。例如，公司帮助Twitch频道的拥有者Alliestrasza将观众人数从80人增加到10万，因为史密斯及其同事看到了这位24岁女孩的魅力和独特风格。
另一个著名的例子是年轻人伊恩·贝茨（Ian Bates），他因对《魔兽世界》宇宙的百科全书式知识以及对游戏剧情中不一致之处的热爱，被暴雪以NPC的形式永载于《魔兽世界》之中。
史密斯认为，鼓励人们热爱游戏有助于建立强大的游戏社区，因此其他工作室也应该寻找并鼓励他们的“伊恩·贝茨”。
与社区的反馈交流
暴雪致力于与游戏爱好者进行开放的沟通。例如，英雄射击游戏《守望先锋》的更新推出时，会伴随着视频，视频中公司副总裁兼《守望先锋》项目负责人杰夫·卡普兰（Jeff Kaplan）亲自讲述当前的新变化。此外，暴雪还让一些开发人员在推特上发布有关他们工作的内容。
“让游戏社区保持快乐既是正确的举措，也是有利可图的。虽然我们并不总是清楚如何做到这一点，但我们仍然不断努力实现这个目标，”史密斯总结道。
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来源: 游戏产业
