2021年总结：AppFollow的阿纳托利·沙里夫林谈一年来的重要事件
我们继续与游戏行业（及其相关行业）的高管和专家一起回顾2021年。接下来，我们将进行与 阿纳托利·沙里富林， AppFollow 的首席执行官兼联合创始人进行的采访。
2021年对公司来说如何？
去年我在总结中写道：“2021年我们将全力以赴向前发展。我们期待改善流程，以实现最高效的远程工作。首先，这将涉及入职培训、员工留存以及社会化——对于任何现代公司（尤其是在疫情期间）来说，这些都是非常重要的方向。除此之外，我们的计划中还包括加强团队和开拓新市场。”时间过去了一年，很高兴地意识到我们成功完成了这些任务。在2021年，我们加强了团队并进入了新市场。目前，AppFollow 拥有来自16个国家的110名员工，包括美国。我们创建了美国团队并在这一市场上积极运作，这是我们的主要成就之一。
在入职培训、员工留存和社会化方面，我们也取得了很大进展。过去一年，AppFollow 的员工福利待遇显著提升。我们成功为来自不同国家的员工组织了集体医疗保险，推出了欢迎奖金计划，并扩大了对教育项目的支持。去年最重要的成就之一是举办了一次线下黑客马拉松，AppFollow的员工不仅来自俄罗斯，还有来自欧洲的60人。
今年，我们平台的功能也得到了扩展。我们推出了全新的产品线 Competitor Analytics，帮助 AppFollow 覆盖应用的整个生命周期，并帮助商业所有者利用行业基准和竞争分析确定市场定位与发展路径。
该产品线中的第一个产品是 Compare Discovery，非常有利于市场营销经理和 ASO 团队的领导。它提供了关于 App Store 和 Google Play 应用可见性的全面分析，帮助识别行业中的全球领导者并确定其在自然流量中的市场份额。
Compare Feedback 是基于客户评价和用户体验的竞争环境分析工具。该解决方案主要面向产品经理、支持部门主管和市场研究专家。Compare Feedback 帮助找到用户对应用的评价最好或最差的地区和国家。此外，该部分还展示了用户和竞争对手用户所谈论的主题。通过分析这些内容，可以找到发展应用的思路。
今年，我们还更新了 Organic Traffic Dashboard，专为 ASO 和 UA 部门的领导者打造。它使用户能够随时了解应用在商店中的自然推广效果。现在，所有关键指标都可以在一页上进行每日跟踪。
2021年，我们将大量精力投入到语义分析和短语分析中。语义分析可自动按主题划分评价，并分析用户的投诉内容、界面问题，以及识别可以进行投诉的评价。短语分析则提供了应用客户在评价中使用的最流行词汇和短语的洞见。这使我们能够在主题、情绪和问题出现时，迅速进行监测并做出及时反应，不论是通过支持团队，还是通过产品更改。我们可以通过更新的 Smart Alerts 跟踪产品的变化。借助这些工具，用户可以在不离开 Slack、 Telegram 或邮件客户端的情况下，第一时间了解评价、评分或其他指标的急剧变化。
我们引以为豪的是 AppFollow 团队在发展行业方面的持续努力。正如我去年所说，我们在自己的平台上举办了许多网络研讨会，并作为受邀专家参加了类似的活动。2021年，AppFollow 的发言人参加了在圣彼得堡、莫斯科和柏林的线下会议，以及在线活动，例如 Pocket Gamer Connects、 DevGAMM 和 Product Marketing Festival。
在过去的一年中，我们进行了几次实时 ASO 审计。同时，我们还与 Hepsiburada 和 Gumtree 合作讨论了新客户留存工具。就在几天前，我分享了2022年应用发展趋势。我们的讲座和网络研讨会不仅基于我们的知识和经验，还基于我们进行的研究。在十月，我们发布了报告《移动应用声誉管理 | 2021年的评级与评价》。
我们还特别自豪于 AppFollow 学院（Reviews 和 ASO）。团队创建了俄语和英语的系列讲座，涵盖了最相关的主题：如何开始 ASO 工作；如何寻找和分析关键字；如何处理评价及其自动回复等。所有材料都免费向所有有兴趣的人开放，可以在我们的网站上找到。
您认为在您的领域中，2021年最重要的事件或趋势是什么？
讲到行业，我们当然期待与 IDFA 相关的变化。这对通过广告变现的应用影响最大，而对自然流量渠道的影响则不大。
今年，App Store 和 Google Play 发布了大量更新：改进的搜索、新的搜索结果元素、按国家划分的应用评级。这些都在 AppFollow 中进行支持。因此，客户可以确保 AppFollow 中的数据始终 100% 符合用户在设备上看到的内容。
2022年发展公司的重点将会是什么？
我们继续在欧洲和美国发展，并深入了解这些市场的特点。在2022年，我们将增加在这些地区的存在并进一步加强工作。当然，我们不会停止与独联体国家的合作，并始终根据这些国家的需求准备新功能。
对我们来说，其中一个关键方向是游戏。我们将致力于为这一市场开发更多可能性。近期，我们将启动对 Apple Arcade 游戏的支持，并计划增加可以通过 AppFollow 处理评价的商店数量。我们还计划在2022年发展流程自动化，并为高管和管理层提供更多可能性，创造新的 KPI、指标和数据报告。
我们将继续推动行业的发展，举办网络研讨会，尤其是与各个市场和方向的领导者合作。我们正在进行新的研究和报告，未来在即将举行的活动和会议中，我们会务必进行分享。明年，我们计划参加在俄罗斯、欧洲和美国的活动。一些活动将由 WN Conference 团队组织。我们会努力为这些活动准备新的且非常有用的内容。
