2021年总结：devtodev的德米特里·克拉夫佐夫谈年度重点

我们继续与游戏行业（及其相关领域）的高管和专家一起回顾2021年的总结。接下来是与德米特里·克拉夫佐夫的采访，他是devtodev的首席执行官和创始人。

2021年对于公司来说如何？

2021年对整个行业和devtodev来说都是个出色的一年。因此，我们想要分享很多成就。

首先，我们持续增长，这令我们感到十分欣慰。我们的用户数量增长了30%，而受众覆盖率则提高了35%。

其次，我们扩展了功能。这帮助我们在移动应用的新市场上开始了工作，并获得了第一批客户的非常重要的积极反馈。

如果详细谈谈功能，今年我们集中精力在报告中更深入地应用机器学习工具，开发了精准的LTV预测工具（利用ML）。同时，我们通过内置的SQL编辑器、新类型的小部件和推送通知工具，使得与平台的工作更加灵活。

此外，我们增加了团队协作的新功能。我们推出了自定义仪表盘和通过短链接分享报告的功能。

最重要的是——我们添加了广告收入及用户级别分析和订阅分析功能。现在我们可以自豪地说，devtodev可以在一个地方收集来自所有来源的收入数据。

商业中的一个主要趋势是自动化所有可能的日常任务，包括针对分析师的自动化。同时，使用更复杂的数据分析工具的趋势也在持续。这指的是机器学习和细分。

如果谈到移动游戏和应用，今年出现了新的广告定向和跟踪规则。关于这些规则已经有很多讨论，它们肯定会在未来继续影响数据分析。

总体来看，我们观察到对分析的强烈需求，越来越多的公司开始（或希望成为）以数据驱动或数据引导的公司。与此相关，市场上感受到人力资源的不足，特别是对中级和高级分析师的需求不断增加。

因此，培训这些人才以及在线教育的趋势持续增长。然而，需要指出的是，教育的质量并不总是符合市场的要求。

在用户支持方面，我们也看到自动化的趋势与个性化沟通并行发展。这些趋势并不相互矛盾。自动化日常流程使得支持代理能够在需要的时候介入。公司努力将服务转变为竞争优势，而客户支持的“声音”则成为品牌形象的一部分。

在此需要提到的是，到2021年底，devtodev品牌将产品划分为以下三个完整方向：产品分析、外包用户支持和教育平台。

在2022年，我们将专注于分析平台的发展，其他两个方向将以独立品牌发展。我们已经谈到了Ansvery，在明年请期待我们教育平台的消息。我们很快将与您分享这些信息。

如果谈到分析，devtodev将在游戏市场和应用市场上同时发展。明年我们将继续应用机器学习预测新指标，增加报告自定义的新选项，优化细分和游戏报告的工作。

我们的主要目标将是：