Wargaming：实习有助于培养各个热门领域的专业人才
已经过去九年了，Wargaming圣彼得堡 开展了实习项目。该工作室以竞争性方式吸引非专业的年轻人才并对他们进行培训。该项目的目标是独立培养专业人才。关于实习的特点，我们与安娜·波萨任尼科娃，Wargaming圣彼得堡人力资源部负责人进行了交谈。
注：该项目在游戏HR专家活动“游戏开发HR奖”中获得“创新性”提名，该活动由招聘平台Talents In Games组织。
战舰世界
亚历山大·谢苗诺夫，App2Top.ru总编辑：安娜，你好！首先请你简单介绍一下自己。你在行业工作多久了，负责Wargaming圣彼得堡的哪些工作？
安娜·波萨任尼科娃
安娜·波萨任尼科娃，Wargaming圣彼得堡人力资源部负责人：你好！我在HR领域工作超过15年。最初负责培训、学习与发展（L&D）以及人员招聘。之后作为主管，继续搭建HR团队的工作。
在Wargaming圣彼得堡的办公室，我的工作始于团队的招聘和评估。我在这个工作室已经工作了超过8年。我是在2012年夏天加入的，当时我们刚开始开发我们的旗舰项目战舰世界（WoWS）。与此同时，我们还在制作休闲类的隐藏物品游戏。那时工作室有62名员工，包括两名清洁工。
现在在Wargaming圣彼得堡工作的人数超过700。我们可以大胆地称自己为多产品工作室。我们运营着3个项目——WoWS、WoWS: Legends和Bowling Crew。我们正在开发的项目总数超过5个。
那么在圣彼得堡的Wargaming人力资源部有多大？
安娜：2012年时只有两个人。现在我们有15个成员，包括HR BP专家、员工记录专员和安全工作专家。
部门的任务并不仅限于招聘和管理员工吧？
安娜：当然不是。我们同时还从事项目活动：
- Wargaming学院——一个非营利项目，经验丰富的开发者分享游戏制作的知识，而“学生”们则学习如何制作游戏。这个项目专为那些希望进入行业但因缺乏相关经验而无法实现的人设计。它在圣彼得堡已经存在并积极发展超过5年。
- WGDF——一个国际论坛，供游戏行业专家交流知识和经验。该论坛于2016年启动。这个项目发展成为为开发者和游戏创作者举办主题活动的组织，涵盖从美术和游戏设计到技术和商业智能等领域。
- 此外，我的团队负责圣彼得堡Wargaming的实习系统。实习帮助我们“培养”在最受欢迎领域的专业人才。
很好，你自己提到实习的问题。在我们深入探讨之前，你能具体说明一下Wargaming所理解的实习是什么吗？
安娜：在Wargaming圣彼得堡，我们将实习视为对具有扎实基础专业技能的人才进行再培训，以适应我们的特殊需求。对我们来说，重要的是他们能够在完成实习后，在我们的项目中执行专业化任务。
实习意味着有系统地学习流程、技术和沟通，同时也适应公司的环境。我们努力使实习生在完成实习后能够在我们这里担任相关领域的初级职位。
好的，这样我们就明白了。那么现在我们稍微回顾一下历史。大约8年前，圣彼得堡的Wargaming决定启动实习项目。为什么会需要这样做？例如，为什么不能仅仅专注于招聘低级专业人员呢？
安娜：那是一个有趣的时刻。当时——在WoWS开发启动时——我们缺少人手。我们需要有经验的专业人士。而团队负责人又不愿意招募初级员工。要花时间培训他们，而项目又必须继续进行，怎么办呢？
形成了一个死循环。一方面，市场上有我们需要的技术人才。另一方面，他们仍然需要根据我们的具体需求进行培训。我们又不愿意自己培训人，因为我们没有足够具备所需技能的专家来完成工作任务，更不用说指导了。
然而，问题还是必须解决。
我们的第一期实习项目是由艺术部门负责人弗拉基米尔·格雷米奇基提出来的。他指出，这一倡议将使我们能够根据部门需求培养3D艺术家，而即便是最有经验的外部候选人也无法完成所要求的测试任务。
经过权衡利弊，我们启动了第一期实习，其中有8名参与者。我们教育他们模型制作、贴图、海军历史和战舰的构造。半年后我们启动的下一期实习，参与者增至12名。
现在，成功完成前两期实习的大多数年轻人都在工作室的项目中工作。他们中的许多人已经在创造艺术内容的领域担任领导职务。
在第一次启动项目时遇到了哪些困难？当时我们踩了哪些“坑”，得出了什么结论？
安娜：我们不得不完善教学技术，同时考虑如何将实习过程文档化，以便我们不仅能支付实习生的工资，还能与那些无法展示足够可学习性的人终止劳动关系。此外，我们还需要考虑实习生创作内容的版权问题。
最初，由于资源匮乏，我们无法为每位实习生配备专属的导师。我们的导师是“游戏中的教练”，兼顾实习生的培训与游戏项目开发任务的实践。后来，我们开始为实习提供专门的导师，在特定阶段，他们可以更多地专注于指导。
就程序本身的问题而言，第一组的三个任务过于复杂。一名实习生无法承受压力而选择辞职。其他人则都还在工作。
在下一期实习中，我们已采用简单的首个任务来帮助学生熟悉流程，并简化了第二个任务。这样的安排使实习生能够逐步适应新任务，并更有效地提高自己的技能。
现在实习项目是怎样的？它有哪些阶段？
安娜：所有实习项目都包括理论课程，这些课程与实践任务的实施相结合（同时或顺序进行）。实习生完成的任务根据他们掌握项目的进度逐步分解为不同阶段。
根据专业不同（艺术、编程、质量保障或UI/UX），理论教育的时长各不相同。此外，将实习生调入开发团队的时间长度也有所不同。
在接收实习生和完整员工方面有什么根本区别吗？
安娜：在招聘实习生和候选人之间，我见不到根本的区别。
招募实习生时，我们遵循相同的步骤：请求完成测试任务，进行短暂的Skype面试，面对面与部门负责人和技术专家会面，以更深入地分析应聘者。
但也有一些细节。我们尽量优化招募实习生所花的时间。因此，在评估完成的测试任务和可选的Skype面试后，我们会邀请潜在的实习生参加小组会面以便相互认识。这使我们能够评估潜在实习生的沟通特点以及他们与团队的“匹配度”。
这种形式有助于我们降低紧张感，去掉“考试情境”的效果，同时也给那些因某种原因无法进入实习的候选人提供了交流的机会。
公正地说，通常在任何大规模招募中，我们都会进行这样的团体会议。
但最终（无论是实习还是正式工作）——始终会进行单独的面试，最终候选人与将进行实习或工作的开发团队负责人进行交流。
你提到实习生是通过小组招募接受的。那么通常有多少人参加你们的实习？
安娜：我们组织小组实习，组员人数可以在5到15人之间。我们认为更小或更大的团队规模在培训效率上不理想。这是“投入成本”和“人才培养质量”之间的一个最佳平衡。
你们是如何决定今年哪些专业会有实习，哪些没有的？
安娜：实习项目是纯粹的实践性质。它们的启动与业务发展计划和项目团队需求密切相关。也就是说，实习的“客户”是各项目的开发主任和工作室管理层。
在有资源的情况下（首先是专家有能力指导实习生），我们可以启动针对于特定方向的实习项目，而不必急于在六个月后将实习生转入特定的产品团队。
例如，2020年我们为程序员举办的夏秋季实习即是如此，我们与圣彼得堡的技术大学学生进行合作。我们做好了准备，知道实习生不会全职为我们工作，而会保持“兼职”的状态，进行研究与开发任务和原型制作。
很有趣。我们明白了，那么已有的实习生的工作是如何进行的？
安娜：在初始阶段，实习生会共同学习。根据我们的经验，这样新人的适应期会更快、更轻松。对专家和导师而言，与一组实习生一起工作也更加方便。
在掌握基础任务和理论知识到能独立完成简单任务后——在第二阶段——我们将实习生分配到团队，他们与经验丰富的开发者并肩工作。在这里，他们可以获得反馈和支持，同时在提问上不会显著拖慢开发进程。
在整个实习期间，参与者会接受理论教育。这些讲座的数量有多少？
安娜：我们将教学过程集中在实践上。在工作日内，实习生完成实践任务，理论知识则均匀地穿插在实践工作之间。知识的掌握过程中，来自导师的反馈占据了重要部分。反馈的目的之一就是鼓励实习生尝试新的技术，学习自主选择的方向的额外材料。
至于你的问题，这里没有通用的答案。根据专业不同，理论部分的大小各异。
顺便说一句，所有对成人教育感兴趣的人，我建议了解一下D. Kolb的四阶段循环学习模型。
针对实习生转正员工的转换率有数据吗？
安娜：我们对潜在实习生进行了仔细挑选，因此我们的转换率始终较高：大约12名实习生中有11人留在公司工作。
据我了解，你们一共进行了27轮实习，参与人员达250名专家。其中大部分实习项目涉及3D艺术，而界面和编程的实习较少。是否可以说某些专业更适合进行实习？
安娜：我必须强调，我并不是程序员和开发者培训的专家。
关于你的问题…
我们确实更难为程序员组织有效的实习。我们无法从一开始就使这项培训适用于所有专业（对于其他方向则没有这种问题）。
原因显而易见：我们是一个多产品工作室。在不同项目上……甚至在同一项目的不同“部分”中使用了非常广泛的技术范围。这包括我们自己的解决方案，以及Unreal Engine、Unity、C++、C#、Python、Typescript/JS、PHP、React/VueJS等前端技术。
因此，除了广泛的思维和寻找非常规解决方案的能力外，程序领域的项目任务实现也需要较广泛的系统性知识。
最终，我们的技术专家不愿意接受完全没有基础的实习生。因为他们需要具有更高基本技能的专业人士。这与Wargaming的实习项目倡导的方向不完全一致。此时，更多的是针对员工的适应，而不是实习。
现在我们在寻找教授程序员实习生的独特方法。
能给那些对你们的实习经验感兴趣的公司一些建议吗？
安娜：要启动实习项目，毫无疑问，需要来自业务方面的请求，工作室领导中需要有愿意支持这一项目的倡导者，他们可以用资源和个人参与来支持项目并说服犹豫的人。
因此，我建议首先围绕公司的目标进行行动，并在启动计划前争取那些实际执行项目的人的支持。
在项目启动时，我们非常幸运，艺术部门的领导们愿意尝试新事物。他们立即支持了艺术家培训项目。甚至不是仅仅在精神上，而是首先在实践上，从各自团队中抽调专家来担任实习生的导师，为教育课程的理论部分撰写内容，负责讲座和大师班的授课。
此外，在项目启动之前，必须仔细计算实习对公司的效率和成本。同时也要注意：第一次测试性实习，可能在资源方面的成本会比你计划的更高。转换率可能会更低，且需要更多专家的参与。
但是，实习始终为公司带来声誉利益。此外，负责这些项目的领导和导师往往会更愿意雇用初级职位的新人（他们不再害怕浪费时间）。
作为结尾，让我们总结一下关于实习的一些要点。
安娜：实习项目和培训初级专业人才，都是对教师和导师的回馈。因此，让我们在专业环境中积极建立知识交换的循环吧！
