《现在猎头工作不太顺利》：Talents In Games 的玛丽娜·洛帕季娜谈疫情期间的招聘市场

在自我隔离期间，独联体的游戏公司面临哪些人事挑战，玛丽娜·洛帕季娜在接受App2Top.ru采访时讲述了这一情况，她是Talents In Games项目经理，这个平台专注于寻找专业人士和招聘服务。

整个四月，我们举办了晨间TIG聊天的马拉松会议。这些会议每周在线举行。各公司的HR代表讨论了他们面临的问题并分享了案例。

我们与玛丽娜进行了交谈，她是这些会议的组织者，讨论了HR专业人士的关切以及在疫情期间游戏行业的劳动力市场现状。

挑战

亚历山大·谢缅诺夫，App2Top.ru: 在线会议是如何产生的？

玛丽娜·洛帕季娜

玛丽娜·洛帕季娜，Talents In Games: 通常，我们在各个城市的咖啡馆里以线下形式举办HR会议，配上一杯咖啡和新鲜的可颂。

四月我们本该在明斯克举行我们下一个会议，但由于出行受限而且问题和不确定性增多，我们给自己设定了一个新挑战：在四月的每个星期五，举办针对游戏公司的HR会议。

通过这种方式，我们希望在这个艰难时期支持公司，让他们能够快速交换信息，了解其他公司的实践。

最后，我们举办了四场在线活动，约50家公司参与其中，来自俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯、捷克和爱沙尼亚。

在目前的情况下，游戏行业的HR人员是如何应对的？

玛丽娜：  在这样一个复杂时期，HR肩负着更大的责任和更多的工作，尤其是游戏行业在疫情期间不仅没有退缩，反而继续快速发展。目前在招聘，因此必须进行合理的入职培训，以避免在最初阶段失去员工。接下来，还必须合理安排沟通及所有后续过程。

在疫情初期，HR最关心的是什么，后来的问题又有什么变化？

玛丽娜： 在初期，不得不承认，所有事情都让我担忧。如何将员工转移到远程工作，如何构建工作流程/互动，以及如何在这种情况下进行有效的入职培训。

入职培训的困难究竟在哪里？程序员早上不去上班，而是在床上或者厨房里面写代码，这有什么问题？

玛丽娜： 事情并非如此。这里需要考虑两个方面。

第一，游戏行业的挑剔程度很高。招聘时不仅考虑硬技能，还看软技能。人选还需要与公司价值观契合。因此，一个只完成工作任务而不与团队互动或交流不畅的人并不理想。

第二，即使新的员工适合团队，他也需要被融入团队。这就要求他理解如何提出请求，向谁提请求。这一点必须简单易懂。

在疫情之前，公司通常会安排远程工作员工来办公室。他们会让新员工熟悉团队，展示办公室及其运作流程。由此，新员工能更轻松地与人沟通，认识同事，了解办公室的互动情况。

他们会了解到，大家是在独立的办公室内工作，还是开放式办公环境中，以及在办公室与管理层或员工沟通的习惯，公司的文化氛围如何。此外，每个新人都有自己的背景和经验。因此，他们会尝试融入团队，了解应有的沟通风格。

现在无法将新员工带入办公室，必须采取其他方式使他们了解情况。

但入职培训的问题并不仅限于此。许多员工根本没有准备好在家工作。并不是每个人都拥有合适的设备、舒适的桌椅。因此，现在在招聘新员工时，您必须为他们在家中的工作环境提供必要的支持。这是许多游戏公司正在采取的举措。

有些公司不得不从零开始开发在线入职解决方案。当员工线上入职时，他几乎对公司一无所知，只能通过故事、媒体和产品了解公司，而“内部”尚未实地考察。为了帮助他了解情况，需要制作一本专门的“新员工手册”：包括联系的人、有关问题、公司结构、主要管理人员等。

难道这些内容不应该在疫情之前就写入“企业手册”吗？

玛丽娜： 这类文件并不是所有公司都考虑到远程入职的情况。毕竟，许多事情还是需要面对面解释，当你身处办公室时，更容易进行指导，而不是通读厚厚的手册，想象情况。远程入职时，所有内容必须更详细和结构化地记录。

许多公司在沟通上开始时遇到了困难。但也有相反的情况。有一家公司反而通过启动Zoom中的“活跃房间”提高了沟通的效率：这些房间是常开状态，随时可以进入并交流，总有人在那儿。

该公司还尝试实时工作，避免等待他人。此外，他们习惯了随时打电话询问问题，而不是预约时间进行讨论。

因此，主要的问题是新员工的入职培训和沟通效率的下降。结果如何？

玛丽娜： 开始引入新程序，召开会议更加频繁，规章制度也更为详细。

显而易见的是，现在办公室员工和远程员工之间的界限变得模糊。这导致“远程工作者”现在更多地融入到了工作流程中。

举个例子：以前办公室的员工讨论某些事情，而远程工作的员工并不知道。现在大家都在同一个群聊中，所有人都能时刻掌握进展。

有人认为，疫情结束后这种现象会消失。人们担心，当部分员工回到办公室时，重要信息仍将如往常般只在办公室中流通。

老员工情况如何？他们的所有流程应该都已经建立，他们也都理解业务。这么看来，他们转为远程工作的难点在哪里？

玛丽娜： 他们面临的是日常生活问题。设法解决技术问题或一些常用的舒适椅子问题。但可能他们没有地方放这些东西。或者他们有小孩。或者两位成年人共用一个办公桌。如何安排工作空间？如果他们有个上学的孩子呢？

你试图通过电脑和椅子解决的问题并不都能成功。许多员工现在意识到在办公室工作是多么方便：那儿有快速且稳定的网络，有工作空间，家人不会打扰。

另一个显而易见的问题是难以转换状态。自我隔离意味着下班后将无法放松，愉快散步或改变环境，周末亦是如此。

整体平衡被打破。此外，许多人工作时间变长。

这怎么会发生呢？

玛丽娜： 他们认为，既然早晚各节省一个小时，那么可以稍微延长工作时间，以便打磨一些任务。

结果却是他们开始在夜间和周末工作，毫不停歇。情况又因来自其他时区的同事增加的工作信息而加重，他们现在也在加班。

你随时都处于信息轰炸之下，这让许多人感到压力。

通常会提出什么解决方案？

玛丽娜： 提议按时间表进行安排，以便计划自己的工作、伴侣的工作和孩子的家庭作业，并避免超时工作。此外还有一些小窍门—为工作时间着装，注意发型及个人仪容。

HR们还开始在线举办测验、健身活动。有些人甚至在每周五次举行瑜伽课程。如果你在晚上七点有一场会议，那这会极大激励你尽快完成工作。

或者，如果雇主在晚上七点为大家点外卖，而你在Zoom中接到电话说：“测验开始了”，那你当然会分心，转换注意力，放松一下。这是必要的。

显而易见，大家都沉浸于自己的工作中，不想放弃项目，想想着要什么东西，想要再做一些，因为现在不需要去任何地方。但必须要休息，否则就会崩溃。

现在这是社交的重要替代，就让你分心、放松、交谈、用餐……以便找回你过去生活中的一部分，让你感到更安静、更舒适。

这些方法有效吗？

玛丽娜： 有效。一些HR组织在线派对，但通常不会超过一个小时。大多数人无法长时间坐在电脑前。另外，公司还开展在线卡拉OK、推出培训课程（范围从时间管理到绘画和烹饪课程），当然，还有一起在线玩游戏。

但是肯定会有人持不同观点：“你们只是想偷懒！必须认真工作！听话工作就不会有愚蠢的想法。”

玛丽娜： 这些并不是愚蠢的想法，而是人性心理的需求。必须要有切换。切换活动，如果是脑力劳动就要转为体力劳动，从工作问题转为轻松话题。否则人们无法长久坚持。

如果这不是自我隔离，而是普通的远程工作，七、八点钟时，人们会关闭电脑，然后去公园散步。他们不会工作到半夜。当工作到半夜时，就会感到疲惫；因此，他们需要转换活动。看似不重要的娱乐，比如和同事在线吃披萨、参加课程，这可以提供很大帮助。

几乎是心理学的范畴。

玛丽娜： 对。更重要的是，现在HR部门的心理咨询师变得很受欢迎。在我们的会议上，有几家公司已经开始聘请他们。实际上，结果是矛盾的。

在一家公司，心理咨询师现在受到欢迎，他在员工转为隔离期间给予了很大帮助。在另一家公司，情况正好相反。原因在于员工对他缺乏信任：他是公司员工，知道整个团队。他们更希望能找到一个外部专家。

不过，这个问题确实已经出现。工作人员不仅需要一些活动，还需要一个表达他们在家工作时面临的困难的机会，比如噪音、孩子以及邻居的电钻。

人力资源市场的情况

HR们现在注意到劳动力外流还是，反而流入？

玛丽娜：几乎所有公司都表示流入增加。简历变得更多。

我们作为招聘机构，已经感受到了这一点，我本人也是。我的Facebook个人账号上，定期收到关闭职位的请求或建议好的公司安置工作。现在这类请求的数量大幅增加。

我们填补职位的速度加快，正是因为候选人更为积极，现在所有事情都变得更快：候选人思考的时间少，决定更迅速。

不过，公司表示，人员猎头现在并不成功。

为什么？

玛丽娜： 因为员工更倾向于稳定。

所有人都这样，还是只有老员工和有经验的员工？

玛丽娜： 所有目前有工作的员工。甚至包括几个月前正在找工作、发布简历的人。

所有人都选择耐心等待。游戏行业现在正处于高峰期，似乎大多数公司的状况都很好，但员工们依然感到不安。因此，他们不会轻易换工作，毕竟，他们可能面临试用期。这是个风险，尤其是当你是家庭的唯一养活者时。

那么，候选人的流入从何而来？

玛丽娜： 当我提到流入增加时，我指的是两个增长渠道。

第一是那些早已在远程工作的专业人士。他们现在的积极回应率明显提高，因为现在所有职位实际上都是远程的。尤其是在艺术家方面。Talents In Games上的反应通常是最活跃的—就是他们。如果在正常情况下对艺术家职位的申请相较其他职位来说很多，那么现在就非常多。甚至在小公司中，短时间内就有100个回应。大公司会有200-400个回应，考虑到远程职位。

第二则是来自非行业的候选人。

对于这样的候选人有需求吗？

玛丽娜： 我没有注意到职位数量有很大减少或增加的情况。情况跟疫情前完全相同。

唯一的细节是，由于申请人数增加，而职位数量并没有显著增长，因此公司现在对候选人的挑选变得更加严格。

但是同时来自其他行业的简历数量在增加。现在在游戏行业找到工作的机会多吗？

玛丽娜： 原则上是有机会的，但可能性不高。毕竟，行业内也有很多经验丰富的人。

有人认为，游戏行业的程序员技能水平较低，因为他们面临的挑战相较于企业开发较容易。如果现在企业开发被迫停止，而程序员寻找其他工作，游戏行业是否有可能为他们提供与IT行业相当的薪水？游戏行业在多大程度上准备好接纳那些虽然技术不如行业内人员但仍具有高技能水平的专家？

玛丽娜： 坦白说，我在任何一份职位需求中并没有看到这样的描述：“我们需要不在游戏开发行业的程序员，愿意支付更高的薪水”。这取决于各自的情况和具体的职位。

或者取决于需求。正如我之前所说，游戏行业程序员的薪资普遍较低。

玛丽娜： 肯定会存在这样的情况，但我并没有接触过。或许某些公司希望获得没有游戏开发经验的高技能程序员。确实有些聪明的人能够快速适应。但并不一定他们会拿到比拥有相关经验的员工更高的工资。尽管现在外部专业人员也可以接受相对较低的薪水，只要能获得稳定的工作。

我听说，一些从事非游戏市场营销的公司，比如旅游业，可能会在春末失去工作……

玛丽娜： 已经失业。

他们真的失业了吗？

玛丽娜： 他们的预算被大幅削减。许多人现在提供Instagram和社交网络上的网站推广服务。

这些精明的流量购买者在游戏行业的需求如何？

玛丽娜： 坦白说，需求不是很高。这是有道理的。如果我在寻找公关经理，当然会选择在行业中有经验的人。游戏行业也是如此。花六个月让新员工熟悉游戏的特点有什么意义？我更乐意选择一个行业内部专家，他可以迅速投入工作。

在我看来，现在行业内相关经验的人员是我们的优先选择，以及那些非常积极希望进入该行业的人。现在很少有人会追求来自其他行业的专家。

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最后一个问题：你能给公司什么建议？

玛丽娜： 建议如下：

• 持续跟踪分析（远程工作脉搏）：员工状态如何变化，公司目前处于什么阶段。必须不断关注这些数据；
• 一定要编写指南（出勤时间，回复主管、同事、客户消息的时间，必用的工作通讯工具，在线会议的规则）；
• 不忘企业活动：这不是奢侈品，也不是过度的人力投入，而是通过友善沟通来交流、消解负面情绪的机会。

重要的是要明白，所有这些不仅适用于现在。疫情后也可以采纳。

我还要补充的是，我对游戏行业在这种困难局势下的表现感到钦佩：公司拨款抗击冠状病毒，迅速重组流程（比非游戏IT快得多），而且同样重要的是，积极交流经验，正如我们的会议所示。

最后，我希望这些会议能够帮助这些公司的HR专业人士找到解决实际工作问题的答案，激励他们进行独创性的解决方案，或至少让他们感到他们并不是孤军奋战于如此复杂的任务中。

你们计划继续召开会议吗？

玛丽娜： 当然。可能会稍微减少频率。现在最重要的是保持水准，提供真正有用的帮助。