EVE Online将为首次失去飞船的玩家开设“热线”
著名的EVE Online很难上手。在过去一年中，只有10%的60万新玩家在游戏中停留超过一周。为了应对这个问题，CCP Games将在MMO中推出“新手热线”。
玩家在EVE Online中很快就会失去他们的第一艘船——只需进入PvP区域。失去船只后，他们也将永久失去货舱中的战利品和所有装在船上的改装。不过，许多用户并不理解发生了什么。由于界面不直观和战斗机制复杂，游戏的入门门槛非常高。
因失去船只而感到沮丧的新玩家常常选择放弃继续游戏。而CCP Games试图扭转这种局面。它不仅为EVE Online提供了指南和技术支持，还推出了“欢迎程序”（用户首次登录游戏可以联系管理人员，询问所有感兴趣的问题）。
现在，该工作室已 выдел了预算用于“受影响新手的热线”。具体流程如下：
- EVE Online 的管理人员会收到通知，得知某位玩家失去了他们的第一艘船；
- 管理人员联系玩家，解答问题，进行“错误纠正”；
- 此外，管理人员还可以赔偿玩家失去的船只。
最初的咨询将以手动方式进行。随后，开发者将自动化此过程。
CCP Games认为，通过“热线”，玩家更有可能留在这款MMO中。这意味着项目的留存率将随着时间的推移而增长。“这是我们首次为类似项目分配如此重的预算，”工作室的首席执行官希尔马尔·佩图尔森（Hilmar Petursson）告诉PCGamer。 “我们之前没有这样做，但现在正在进行，因为根据指标，这是游戏最大的问题。”
EVE Online是一款设定在科幻背景下的MMORPG。它的第一个版本于2003年发布。这款游戏尤其以其复杂性、深度的机制以及极其大规模的战斗而闻名。
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