Xsolla的创始人谈到员工评级和裁员：“这是一个可怕的故事，非常有市场价值”

亚历山大·阿卡皮托夫 接受了采访，谈到了裁员150人的丑闻。 Xsolla的创始人详细说明了员工绩效评估系统的运作方式，以及他对外界批评的看法。他还解释了为什么不认为此次事件是裁员，并且不惧怕公司内部的审查。

员工绩效评估系统是如何运作的？

• Xsolla借鉴了 Netflix 和 哈佛大学的做法，这些机构定期解雇10%表现最不佳的员工。然而，直到表现出40%的增长，公司并没有计划进行裁员。
• “也就是说，评级自年初已设立，现在会一直存在，或许人们会对它看得稍微不同一些”， — 阿卡皮托夫指出。
• Xsolla通过30个指标来衡量员工的表现。其中包括在公司内部“维基百科”上撰写和阅读文章、创建和关闭工单，以及在仪表盘和内部会议上的活跃程度。
• 员工的绩效通过100分制进行评估。 “我的团队会权衡 [这些参数]，考虑到不同部门和角色中人们对标准的不同定义，然后对评级进行排序”， — 阿卡皮托夫解释道。
• 在他看来，文本信息比演示文稿更有效，而在内部“维基百科”上阅读有关公司的业务和其他公司的信息至关重要。“那些并不怎么想了解新事物、弄清楚公司计划的人——我们给他们提供了丰厚的离职补偿”， — 他强调。
• 阿卡皮托夫特别表示，Xsolla仅监控工作平台的日志，而不检查员工在工作时间是否处理私人事务。基于此来评估绩效。
• Xsolla的创始人认为，所有员工（甚至巴里斯塔）都应对自己工作的公司感兴趣。如果一个人没有留下明显的数字痕迹，那就应该替换掉他。
• “如果我有50个经理，那就有机会对他们进行评估，与他们交谈，了解他们。但如果需要评估500人，那就无法进行精细筛选。这就是这种方法的缺陷和不完美之处”， — 阿卡皮托夫认为。
• 公司还计划推出“数字镜子”。它将使员工了解机器如何评估他们。但开发团队直到最近都不太热衷于创建这样的工具。

为什么裁员恰好在这个时候发生？

• Xsolla每周评估两次收入，比较每月的表现。根据阿卡皮托夫的说法，公司在过去六个月里未能保持40%的增长。
• 去年，Xsolla的收入因疫情和封锁增长了80%。然而，现在增长放缓，因为吸引新客户变得更加困难，包括缺少线下活动。
• “美国的商务发展团队在欧洲和亚洲的虚拟展会上的表现并不理想，对他们来说很不方便。我认为这与产品的全球放缓有关”， — 阿卡皮托夫解释道。

关于裁员的具体情况

• 他强调，150名被解雇的员工虽然在数量上占公司整体的三分之一，但只占公司全部预算的10%。 “评级不考虑薪资，但当我选择底部的10%时，我会扩展 [选择]，直到薪资总和达到10%的预算。也就是说，需要减少的应该是10%的预算，而不是10%的员工”， — 阿卡皮托夫解释道。
• 这次裁员主要影响了彼尔梅的办公室。美国裁掉了六人，而亚洲则仅裁掉两人。
• 被裁的员工来自不同领域。 “表现最差的程序员、最差的市场营销人员、最差的办公室管理者、最差的管理员、甚至最差的会计师”， — 阿卡皮托夫解释道。
• Xsolla计划每12个月裁减10%的预算，以应对增长缓慢的情况。目前公司正在亚洲和欧洲寻找新员工，以期重新实现40%以上的增长。
• 阿卡皮托夫承认，他的突然声明可能会令许多员工感到恐慌，并使他们对未来失去信心。“我完全理解情商对我来说是一个挑战，但我在努力改进”， — 他指出。
• 同时，他并不害怕审查，并且认为从俄罗斯法律的角度看，Xsolla并没有解雇任何人： “我们告诉所有员工——那些收到信的人——公司不重视你们，我们会为你们找到更好的工作，薪水更高。而你们对Xsolla的未来也不感兴趣。给你们丰厚的离职补偿，祝好运”，。
• 阿卡皮托夫明白，部分留下来的员工可能因为Xsolla的“轰动”而选择离开。然而，公司的团队应该由那些对发展和成长感兴趣的人组成。任何人，包括巴里斯塔，必须对商业及其相关过程感兴趣。
• 阿卡皮托夫特别强调，被解雇的人只是对行业不感兴趣。因此，Xsolla将为他们提供推荐，并帮助他们在其他公司找到合适的工作，那里的标准较低。

关于批评和事件的丑闻

• 阿卡皮托夫认为，舆论关注这件事主要是因为俄罗斯远程工作所面临的问题。一些人很难在家工作，他们将Xsolla的情况与自身经历相联系。
• “我说人工智能可以解雇你们所有人，因为有足够的数据来进行分析”， — 阿卡皮托夫解释道。
• 他指出，Xsolla的裁员新闻让那些工作效率不高的人感到恐惧。根据阿卡皮托夫的说法，许多企业主支持他，因为他们没有采取如此激进的措施。
• Xsolla的创始人还强调，他的美国公关公司并不认为此次事件是危机： “无论你向媒体讲述什么，这都是两个故事 —— 要么是恐惧，要么是希望。但恐惧更容易卖出去，这个可怕的故事销售得很好”，。
• 阿卡皮托夫相信，从美国的标准来看，Xsolla的做法“非常积极”。他解释道，基于算法的裁员不应被视为偏见，也不应被认为存在歧视： “在美国媒体和公民社会的视角下，这对于我们来说要好得多，不容置疑，比任何经理辞退某人要强得多”。