Xbox решает проблему недавнего сбоя, затруднявшего доступ к играм, при этом технический директор обещает улучшения

Xbox прояснил причину продолжительного сбоя, который недавно оставил игроков без возможности войти в систему, получить доступ к своим библиотекам или играть в игры.

Скотт Ван Влит, технический директор компании, сообщил в соцсетях, что сбой был вызван сбоем во внутренней «лицензионной» службе Microsoft, используемой несколькими продуктами.

Этот сбой повлиял на процессы входа в систему и другие операции, требующие проверки прав доступа, что затруднило доступ к Полным библиотекам пользователей и запуск игр. Ван Влит пояснил, что инцидент также имел последствия для нескольких издателей и партнеров магазина, зависящих от этих систем, что привело к различным проблемам в разных играх.

Были предприняты шаги по перенаправлению трафика через не затронутые сбоями части системы, однако это привело к неравномерному восстановлению в разных регионах, из-за чего некоторые пользователи получили доступ раньше других.

В настоящее время Xbox проводит комплексное исследование инцидента, чтобы выяснить, почему отказ одной услуги имел такие масштабные последствия, почему восстановление было задержано и как предотвратить будущие уязвимости.

Ван Влит подчеркнул необходимость улучшений в укреплении системных зависимостей, обнаружении и обработке подобных сбоев, а также в обеспечении более четкой коммуникации во время инцидентов.

"Спасибо за ваше терпение и за помощь в виде отчетов. Мы стремимся к улучшению," - заключил он.

В связанных новостях, на прошлой неделе у PlayStation возникла проблема из-за "проблем с подключением", связанных с серверами Amazon Web Services. Это привело к тому, что игроки не смогли получить доступ к своим цифровым играм во время бета-тестирования Marvel Tōkon: Fighting Souls, эксклюзивного для платформы.