Разработчики массово жалуются на задержки выплат от itch.io
Жалобы появились на форуме itch.io, Reddit и в социальных сетях. Также некоторые разработчики сообщили о проблемах с выплатами в беседе с порталом Rascal.
По словам разработчиков, выплаты у всех задерживаются на разный срок. Кто-то смог получить деньги всего на несколько дней позже обычного, но в отдельных случаях речь идет о месяце или даже большем периоде. Разработчики признают, что подобное происходит не впервые — itch.io и раньше иногда проводил выплаты дольше обычного. Однако отмечается, что начиная с середины лета ситуация ухудшилась.
itch.io уже признал проблему. Команда магазина назвала косвенной причиной текущих задержек организацию Collective Shout, из-за которой платежные системы ранее обратили внимание на табуированный характер некоторых игр для взрослых на itch.io.
В июле магазину пришлось под давлением платежных систем скрыть NSFW-игры из поисковой выдачи (позже как минимум бесплатным играм индексацию вернули). Это обеспокоило разработчиков, в результате чего многие одновременно решили запросить выплаты. Вот только быстро перевести их оказалось невозможно из-за особенностей используемой на itch.io модели выплат — дело в том, что часть запросов команда магазина обрабатывает вручную, и из-за ажиотажа возникли очереди. Кроме того, авторы NSFW-игр завалили сотрудников техподдержки сотнями писем, что тоже замедлило процесс.
На днях itch.io создал прямую линию для вопросов, связанных с выплатами. Ожидается, что это позволит магазину быстрее реагировать на проблемы и отправлять разработчикам их деньги.