Разработчики испытывают значительные задержки в получении платежей на itch.io

Разработчики сообщают о значительных задержках в получении платежей от itch.io, некоторые утверждают, что ждут более 100 дней. Ситуация первоначально была освещена Rascal и впоследствии покрыта GameDeveloper. Обсуждения в социальных сетях усилились, и особое внимание привлекла определенная ветка на Reddit. Разработчики утверждают, что их запросы в службу поддержки платформы остаются без ответа.

Инди-разработчик u/seanutsfrox поделился своим опытом на Reddit, отметив: «Я много раз обращался в службу поддержки itch.io, но так и не получил ответа». Он также пояснил, что для соответствия налоговым требованиям платформы ему пришлось предоставить официальные документы, полученные в местной налоговой инспекции, чего он не встречал с другими сервисами. Несмотря на то, что его налоговый профиль в конечном итоге был подтвержден, средства он так и не получил.

«Задержка серьезно повлияла на мой проект», — отметил разработчик. «Нам были нужны эти средства для продолжения разработки, но теперь мы сталкиваемся с финансовой неопределенностью. Подрядчик, которого мы наняли на основании заявления itch.io о выплатах в течение 10–14 дней, был вынужден уйти из-за неуплаты, что существенно нарушило наш график проекта».

Разработчик, который утверждает, что ему должны более 6 000 долларов, упомянул, что более 200 разработчиков, особенно те, кто находится за пределами США, сталкиваются с аналогичными проблемами. Проблема в основном затрагивает тех, кто получает доход напрямую, а не через сторонние сервисы, такие как Stripe или PayPal. Они призвали других, кто рассматривает возможность продажи продуктов на itch.io, искать альтернативы, выразив мнение, что платформа теперь кажется ненадежной.

В ответ создатель itch.io, leafo, разместил сообщение в своем сообществе на форуме, чтобы решить "вопросы, связанные с выплатами или налогами". В сообщении было отмечено, что процесс выплат был улучшен, и разработчики теперь могут подавать запросы более эффективно. Разработчикам рекомендуется не обращаться за поддержкой через сообщения на форуме, так как предыдущая ветка была предназначена в качестве временного решения, пока внедряются новые процедуры. GamesIndustry.biz обратился к itch.io за комментариями и предоставит обновления, если будет получен ответ.

Более того, в прошлом месяце платформа itch.io признала, что обсуждения с платежными системами ведутся в отношении политики платформы относительно взрослого контента. Это внимание привело к временному удалению контента NSFW из функций поиска и переработке руководящих принципов относительно контента для взрослых, чтобы соответствовать требованиям платежных систем, как было сообщено GamesIndustry.biz.