Создатели указывают на значительные задержки в выплатах на itch.io

Многие разработчики сообщили о значительных задержках в получении выплат с платформы для инди-игр itch.io, причем для некоторых ожидание превышает 100 дней.

Согласно отчетам Rascal и подтвержденных GameDeveloper, в социальных сетях резко возросло количество жалоб на эти задержки. Один из обсуждений на Reddit привлек значительное внимание, получив сотни голосов, поскольку разработчики сталкиваются с неотвеченными запросами в поддержку от itch.io.

Один инди-разработчик, u/seanutsfrox, поделился своим опытом, заявив: "Я многократно обращался в поддержку itch.io в течение нескольких месяцев, но не получил ответа," написал он на Reddit. Они объяснили, что соблюли налоговые требования, посетив местное налоговое управление и подав документацию, что было уникальным для itch.io. Несмотря на подтвержденный налоговый профиль через несколько месяцев, выплаты так и не поступили.

В результате проект разработчика столкнулся с серьезными проблемами. "Средства были необходимы для нашего развития, но мы оказались без объяснения причин. Мы наняли фрилансера, ожидая оплаты в течение 10–14 дней, как обещал itch.io. Когда средства не поступили, мы были вынуждены отменить контракт, что нанесло ущерб нашему доверию," они пожаловались.

Seanutsfrox, ожидающий более 6000 долларов, упомянул, что они среди "более 200 разработчиков", сталкивающихся с аналогичными проблемами, в основном за пределами США. Разработчики, собирающие доход, а не использующие Stripe или PayPal, сталкиваются с наибольшими трудностями. "Ждать четыре месяца без выплаты или ответа от поддержки и наблюдать за уничтожением наших проектов - это неприемлемо. Если вы думаете о запуске своей игры или проекта на itch.io, рассмотрите другие варианты," они призвали, критикуя практики платформы.

В ответ создатель itch.io leafo разместил новое обновление в сообществе, нацеленное на решение проблем с выплатами и налогами, указав, что платформа улучшила процедуры выплат и устранила необходимость в запросах по электронной почте.

"Мы настоятельно просим вас больше не делать сообщения на форуме о поддержке выплат. У нас был временный форум, пока некоторые процессы не были усовершенствованы," заявил leafo. GamesIndustry.biz ожидает дальнейших комментариев от itch.io.

Кроме того, itch.io сообщил в прошлом месяце, что ведет обсуждения со своими платежными процессорами на фоне внимания к контенту для взрослых на сайте. Это давление привело к тому, что они убрали NSFW контент из функций поиска и навигации, а также обновили свои руководства по контенту для взрослых в соответствии с условиями процессоров.