Компания Valve объявила об отмене обязательного индивидуального арбитража для рассмотрения жалоб потребителей в США

Valve объявила об изменении практики разрешения споров для американских потребителей, которые теперь будут решаться в суде вместо индивидуального арбитража.

Согласно Ars Technica, обновление Соглашения с пользователем Steam было доведено до сведения пользователей по электронной почте, что подчеркивает изменения, касающиеся их "юридических прав, включая порядок разрешения споров и претензий между [ними] и Valve".

В уведомлении говорится: "Новые положения о разрешении споров в Разделе 10 требуют, чтобы все споры и претензии рассматривались в суде, а не в арбитраже."

Это обновление, похоже, конкретно касается клиентов из США, но Valve отметила: "Если законы страны вашего проживания предусматривают альтернативные варианты разрешения споров, вы можете воспользоваться этими вариантами."

В блоге компания добавила: "Для многих наших клиентов (включая тех, кто находится в ЕС, Великобритании, Австралии, Новой Зеландии и Квебеке) эти обновления имеют ограниченное влияние, так как арбитражные правила для них не применялись даже до этого обновления."

Ранее в соглашении было указано, что все споры и претензии между Valve и ее пользователями должны решаться через "индивидуальный обязательный арбитраж".

Недавние изменения указывают: "Вы и Valve соглашаетесь, что все споры и претензии между вами и Valve (включая те, что возникли до этого или любого предыдущего соглашения) будут начинаться и рассматриваться исключительно в любом государственном или федеральном суде округа Кинг, Вашингтон, имеющем юрисдикцию над предметом."

Эти изменения в Соглашении с пользователем Steam вступают в силу после согласия пользователя, поскольку Valve начинает внедрение выплывающих уведомлений на платформе, а условия станут стандартными с 1 ноября 2024 года.