Epic Games, Electronic Arts, Roblox и другие стали объектом жалобы в ЕС, их обвиняют в введении игроков в заблуждение с целью осуществления покупок
Европейская организация потребителей (BEUC) выразила обеспокоенность в отношении семи ведущих компаний в сфере видеоигр, особенно Epic Games, Electronic Arts и Roblox, обвиняя их в практике, которая вводит клиентов в заблуждение относительно чрезмерных расходов. Обвинения также касаются Activision Blizzard, Mojang Studios, Supercell и Ubisoft.
BEUC, в сотрудничестве с Европейской комиссией и Европейской сетью органов потребительской защиты, подала официальную жалобу, сосредоточенную на обманном использовании внутриигровой валюты, которая побуждает потребителей к неоправданным тратам.
В ответ на эти опасения BEUC предложила такие меры, как запрет покупаемой внутриигровой и аппликационной валюты или ограничение доступа к ним для несовершеннолетних до 18 лет, а также улучшение ясности прав потребителей.
Агустин Рейна, генеральный директор BEUC, подчеркнул необходимость защиты потребителей в цифровой сфере, настаивая на том, что компании должны соблюдать правила, чтобы индустрия игр придерживалась реальных стандартов. Он указал на вред, причиняемый текущими практиками внутриигровой валюты, особенно в отношении детей, которые часто поддаются манипуляциям на неоправданные расходы.
Совет видеоигр Европы заявил TechCrunch, что они привержены законам о защите потребителей в Европе в отношении использования валюты в играх, утверждая, что игроки могут полностью наслаждаться играми без каких-либо финансовых обязательств.
Они также подчеркнули соблюдение Кодекса поведения PEGI, который требует ясной и прозрачной информации о стоимости покупок внутриигровой валюты.
Эти исследования не новы, ранее компании, занимающиеся играми, такие как EA, подвергались критике из-за лутбоксов в FIFA's Ultimate Team, что приводило к судебным вызовам. В 2020 году EA столкнулась с иском за возможно нарушение законов о азартных играх из-за этих элементов.
Аналогично, Epic получила значительный штраф в размере 520 миллионов долларов в 2022 году после предъявления обвинений Комиссией по торговле США в обманных практиках, которые, как сообщается, нарушали законы о приватности детей, вынуждая пользователей совершать непреднамеренные покупки.
