Согласно правилу FTC «нажмите, чтобы отменить», компании должны упростить процесс для клиентов по прекращению подписок

Федеральная комиссия по торговле (FTC) ввела правило «нажми, чтобы отменить», обязывающее компании, предлагающие услуги по подписке, предоставлять возможность клиентам отменять подписки так же просто, как они могут их оформить.

Это правило также требует, чтобы важные детали, касающиеся этих услуг, были прозрачными, честными и доступными, гарантируя, что потребители полностью информированы перед регистрацией. Компании должны предъявить доказательства того, что потребители поняли, на что они подписываются.

На своем веб-сайте, FTC заявляет, что фирмы, не соблюдающие правила, столкнутся с "возмещением ущерба и гражданскими штрафами". Правило должно вступить в силу на всей территории США через 180 дней.

Это правило является частью обновления к правилу негативного выбора 1973 года, которое касается ситуаций, когда компании продолжают выставлять счета без вмешательства со стороны клиента, чтобы расторгнуть договор. Это включает автоматическое продление таких услуг, как Xbox Game Pass, PlayStation Plus и Nintendo Switch Online.

Обновление стремится реформировать правило негативного выбора для борьбы с недобросовестными практиками, связанными с подписками, членством и регулярными платежами, особенно в сегодняшней цифровой экономике, которая упрощает процесс оформления подписок.

Председатель FTC, Лина М. Хан, заявила: "Часто компании создают множество препятствий для отмены подписки. Новое правило FTC направлено на устранение этих тактик, экономя потребителям время и деньги. Никто не должен быть заперт в услуге, от которой он хочет отказаться."