Наш клиент — международная игровая компания, развивающая собственный мобильный продукт с многомиллионной аудиторией по всему миру. Компания продолжает расти и сейчас ищет Руководителя Community и Support, который возьмёт на себя развитие игровых сообществ и команд, связанных с взаимодействием с игроками.
Мы ищем специалиста, который поможет нашему клиенту развивать игровой мир, выстраивать эффективные процессы взаимодействия с игроками и станет драйвером развития команды.

Обязанности

• Развитие направлений Community Management, Player Support и игровых ивентов
• Построение и развитие отдела внутриигровых администраторов и хелперов
• Анализ обратной связи от игроков, метрик вовлечённости и качества поддержки
• Формирование инициатив по улучшению игрового опыта
• Выстраивание эффективного взаимодействия между игроками, поддержкой, комьюнити и продуктовой командой
• Управление командой и развитие сотрудников
• Оптимизация процессов и повышение эффективности работы Community и Support направлений

Что для нас важно

• 5+ лет опыта в Community Management, Player Support и/или работе с игровыми сообществами в геймдеве
• Опыт построения и развития команд
• Опыт управления сотрудниками и их профессионального развития
• Опыт выстраивания процессов Community Management и/или Player Support
• Отличные коммуникативные навыки и грамотная письменная речь
• Английский язык на уровне B2+
• Интерес и личная вовлечённость в мобильные игры — расскажите, пожалуйста, о своём игровом опыте в сопроводительном письме

Что предлагает наш клиент

• Официальное трудоустройство и 100% белую заработную плату
• 100% оплату больничных
• Частичную компенсацию тренажёрного зала и профессиональных курсов
• Оплату профильных конференций
• Мощный ноутбук и другие необходимые для работы инструменты
• Сильную команду профессионалов, которые действительно вовлечены в продукт
• Минимум бюрократии и возможность напрямую влиять на развитие продукта и команды