一名青少年的母亲将捐赠给 Twitch 的 2 万美元的大部分款项退回了
在17天内，这名青少年在Twitch上花费了20,000美元用于订阅和捐赠。他的家人花了一个月的时间才拿回钱。值得一提的是，Twitch对此事件并没有作出回应。
与Twitch的退款纠纷始于6月底，当时这位年轻玩家的母亲发现其银行账户上少了19,870.94美元。但直到8月初，这位女士才成功地将存款取回，如Dotesports所报道。
“我很高兴钱回到账户，这场噩梦终于结束了，”这名青少年的母亲说。“我少拿了几百美元，但我太高兴了，不想再追讨差额。”
但尽管结果令人满意，这个过程并不轻松。
银行建议这位母亲起诉自己的儿子：只有这样，他们才能帮助她找回钱。而Twitch似乎“搭起了一堵砖墙”。这位女士承认，她曾向流媒体平台的客服和Twitch CEO埃梅特·希尔（Emmett Shear）本人，以及Amazon的律师发送过信息，但都没有得到回复。
尚不清楚她是否试图与她儿子捐款的流媒体主播们进行对话。根据Dotesports的说法，其中有一些在Twitch上相当知名的人物，如Tfue、Gorb、Ewokttv等。但即使这位母亲试图与他们联系，这些主播也未必能够提供帮助。因为在事件发生后不久，她儿子的账户便被关闭，而所有的交易信息也随之丢失。
“没有人回答，也无法与任何人交谈，这真是糟糕，”母亲补充道。“或许这就是最糟糕的地方。”
唯一真正能够帮助她的，是Xsolla——一家电子支付服务以及流媒体平台的合作伙伴。最终，他们为她退回了大部分青少年花费的20,000美元。
这位青少年的母亲表示，儿子“为所发生的事情感到懊悔并在接受咨询”。但他现在只能在监督下玩游戏。
“这是我们家庭一段艰难的时光，但希望这让我们变得更强大，”她总结道。
相关新闻：
有消息？与我们分享，请写邮件至press@app2top.ru
